Zásady pro doručování
Aktuální upozornění
Při nákupu v našem internetovém obchodě je dodání možné pouze v Německu (zdarma). Dodání do Rakouska, Belgie, Nizozemska, Polska, České republiky, Dánska, Lucemburska je možné na vyžádání. Naše polygonální desky a křemičitý štěrk jsou dodávány pouze na kompletních paletách.
Další podrobnosti o dopravě
Místo dodání musí být bezpečně přístupné, musí být možnost otočení. Dodání probíhá až k obrubníku. Vykládka probíhá převážně pomocí nakládací plošiny, přenosného vozíku nebo paletového vozíku. Je zapotřebí asfaltovaná, betonová rovná plocha. Dlažba není vhodná.
Dodání obvykle probíhá do 2 až 15 kalendářních dnů po obdržení platby při platbě předem. Dodává se pouze v pracovní dny. Termín dodání bude oznámen námi jeden až dva dny před dodáním. Příjemce má právo a povinnost zkontrolovat zboží na kompletnost nebo přepravní škody před přijetím (kontrola na rozhraní). Vaší podpisem na dodacím listu potvrzujete, že zboží bylo u vás předáno kompletní a bezchybné.
Přepravní škody a nedostatky musí být uvedeny na dodacím listu. Pozdější reklamace bohužel nebudou uznány. Přírodní kameny musí být přijaty v avizovaný termín. Pokud není možné provést řádné dodání, zákazník nese náklady za opětovné dodání nebo zpětnou přepravu zboží. Spotřebitel má možnost zboží zakoupit EXW nebo DAP (preferovaně INCOTERMS 2010). Pro obě možnosti není prodejce schopen poskytnout záruku dodací lhůty a vylučuje nárok na náhradu škody.
Při EXW (vlastní odběr) musí spotřebitel organizovat dopravu zboží, vyzvednutí zboží musí být písemně dohodnuto se spotřebitelem nejméně 1 pracovní den před datem nakládky. Při DAP (dodání) musí spotřebitel zajistit, aby odpovídající vozidlo (obvykle plachtový návěs) mohlo samostatně dosáhnout a opustit cílové místo bez cizí pomoci. Pokud není možné dosáhnout místa vykládky z důvodů, které nelze přičíst prodejci, a vzniknou z tohoto důvodu dodatečné náklady, nesou je spotřebitelé. Prodejce má právo nechat zboží vyložit na poslední možné bezpečné místo.
Spotřebitel je povinen neprodleně přijmout zboží v souladu s dohodnutým termínem. Pokud dojde k čekání, které není v rizikové oblasti prodejce, je spotřebitel povinen nahradit škodu. Po dohodě o dodání nemá spotřebitel právo odmítnout přijetí. To zahrnuje explicitně i manipulační prostředky a materiál k zajištění nákladu. Spotřebitel nemá nárok na odškodnění v důsledku překročení dohodnuté dodací lhůty, která je způsobena vyšší mocí nebo jinými pro prodejce neodvratitelnými nebo neovlivnitelnými okolnostmi.