Podmínky služby

Obsah

  1. Rozsah platnosti
  2. Uzavření smlouvy
  3. Právo na odstoupení
  4. Ceny a platební podmínky
  5. Dodací a přepravní podmínky
  6. Výhrada vlastnictví
  7. Odpovědnost za vady (záruka)
  8. Odpovědnost
  9. Zvláštní podmínky pro montážní/instalační služby
  10. Uplatnění akčních poukazů
  11. Platné právo
  12. Místo příslušnosti soudu
  13. Etický kodex
  14. Alternativní řešení sporů

1) Rozsah platnosti

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) společnosti bruchsteinplatten.de - SL Schwedt Logistik GmbH (dále jen „prodávající“) platí pro všechny smlouvy o dodávce zboží, které spotřebitel nebo podnikatel (dále jen „zákazník“) uzavírá s prodávajícím ohledně zboží prezentovaného prodávajícím v jeho internetovém obchodě. Začlenění vlastních podmínek zákazníka se tímto výslovně vylučuje, pokud není dohodnuto jinak.

1.2 Spotřebitelem ve smyslu těchto VOP je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který nelze převážně přičíst její podnikatelské ani samostatné výdělečné činnosti.

1.3 Podnikatelem ve smyslu těchto VOP je fyzická nebo právnická osoba nebo právně způsobilé osobní sdružení, které při uzavření právního úkonu jedná v rámci své podnikatelské nebo samostatné výdělečné činnosti.

2) Uzavření smlouvy

2.1 Popisy produktů obsažené v internetovém obchodě prodávajícího nepředstavují závazné nabídky ze strany prodávajícího, ale slouží k podání závazné nabídky zákazníkem.

2.2 Zákazník může nabídku podat prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného v internetovém obchodě prodávajícího. Poté, co zákazník vloží vybrané zboží do virtuálního nákupního košíku a projde elektronickým objednávkovým procesem, podá kliknutím na tlačítko, kterým se objednávka uzavírá, právně závaznou nabídku na uzavření smlouvy ohledně zboží v košíku. Nabídku může zákazník podat také e-mailem, poštou nebo telefonicky prodávajícímu.

2.3 Prodávající může nabídku zákazníka přijmout do pěti dnů,

  • tím, že zákazníkovi zašle písemné potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové podobě (fax nebo e-mail), přičemž rozhodující je doručení potvrzení objednávky zákazníkovi, nebo
  • tím, že zákazníkovi dodá objednané zboží, přičemž rozhodující je doručení zboží zákazníkovi, nebo
  • tím, že zákazníka po podání jeho objednávky vyzve k platbě.

Pokud nastane více z výše uvedených alternativ, smlouva vzniká v okamžiku, kdy nastane jedna z těchto alternativ jako první. Lhůta pro přijetí nabídky začíná běžet dnem následujícím po odeslání nabídky zákazníkem a končí uplynutím pátého dne následujícího po odeslání nabídky. Pokud prodávající nabídku zákazníka v uvedené lhůtě nepřijme, považuje se to za odmítnutí nabídky s tím důsledkem, že zákazník již není svou nabídkou vázán.

2.4 Při výběru platební metody nabízené společností PayPal probíhá zpracování platby prostřednictvím poskytovatele platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucemburk (dále jen „PayPal“), za podmínek užívání PayPal, které jsou k nahlédnutí na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full nebo – pokud zákazník nemá účet PayPal – za podmínek pro platby bez účtu PayPal, které jsou k nahlédnutí na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Pokud zákazník platí některou z platebních metod PayPal dostupných v online objednávkovém procesu, prodávající již nyní přijímá nabídku zákazníka v okamžiku, kdy zákazník klikne na tlačítko, kterým se objednávka uzavírá.

2.5 Při podání nabídky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího je text smlouvy po uzavření smlouvy uložen prodávajícím a zákazníkovi po odeslání jeho objednávky zaslán v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem). Další zpřístupnění textu smlouvy prodávajícím neprobíhá. Pokud si zákazník před odesláním objednávky vytvořil uživatelský účet v internetovém obchodě prodávajícího, jsou údaje o objednávce archivovány na webových stránkách prodávajícího a zákazník je může bezplatně zobrazit prostřednictvím svého heslem chráněného uživatelského účtu po zadání příslušných přihlašovacích údajů.

2.6 Před závazným odesláním objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník rozpoznat možné chyby zadání pečlivým přečtením informací zobrazených na obrazovce. Účinným technickým prostředkem pro lepší rozpoznání chyb zadání může být funkce zvětšení v prohlížeči, pomocí které lze zvětšit zobrazení na obrazovce. Své zadání může zákazník v rámci elektronického objednávkového procesu opravovat pomocí obvyklých funkcí klávesnice a myši, dokud neklikne na tlačítko, kterým se objednávka uzavírá.

2.7 Pro uzavření smlouvy jsou k dispozici různé jazyky. Konkrétní výběr jazyků je uveden v internetovém obchodě.

2.8 Zpracování objednávky a kontaktování probíhá zpravidla e-mailem a automatizovaným zpracováním objednávek. Zákazník je povinen zajistit, aby jím uvedená e-mailová adresa pro zpracování objednávky byla správná, aby na tuto adresu mohly být doručeny e-maily zasílané prodávajícím. Zejména při použití SPAM filtrů musí zákazník zajistit, aby všechny e-maily zaslané prodávajícím nebo třetími osobami pověřenými zpracováním objednávky mohly být doručeny.

3) Právo na odstoupení

3.1 Spotřebitelé mají v zásadě právo na odstoupení od smlouvy.

3.2 Podrobné informace o právu na odstoupení vyplývají z poučení o odstoupení prodávajícího.

4) Ceny a platební podmínky

4.1 Není-li v popisu produktu prodávajícího uvedeno jinak, jedná se o celkové ceny včetně zákonné daně z přidané hodnoty. Případné dodatečné náklady na dopravu a doručení jsou uvedeny zvlášť v příslušném popisu produktu.

4.2 Možnosti platby jsou zákazníkovi sděleny v internetovém obchodě prodávajícího.

4.3 Je-li dohodnuta platba předem bankovním převodem, je platba splatná ihned po uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodly na pozdějším termínu splatnosti.

4.4 Při výběru platební metody nabízené prostřednictvím platební služby „PayPal“ probíhá zpracování platby přes PayPal, přičemž PayPal může využít služeb třetích poskytovatelů platebních služeb. Pokud prodávající nabízí prostřednictvím PayPal také platební metody, při nichž poskytuje zákazníkovi plnění předem (např. nákup na fakturu nebo splátky), postoupí svou pohledávku vůči zákazníkovi PayPal nebo třetímu poskytovateli platebních služeb, kterého PayPal konkrétně určí zákazníkovi. Před přijetím prohlášení o postoupení provede PayPal nebo třetí poskytovatel platebních služeb pověřený PayPal ověření bonity na základě předaných údajů o zákazníkovi. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout zákazníkovi zvolenou platební metodu v případě negativního výsledku ověření. Pokud je zvolená platební metoda schválena, je zákazník povinen uhradit fakturovanou částku ve sjednané lhůtě nebo ve sjednaných intervalech. V tomto případě může zákazník platit pouze PayPal nebo třetímu poskytovateli platebních služeb pověřenému PayPal s účinkem zproštění dluhu. Prodávající však i v případě postoupení pohledávky zůstává odpovědný za obecné dotazy zákazníků, např. ohledně zboží, dodací lhůty, odeslání, vrácení, reklamací, prohlášení o odstoupení a jejich zaslání nebo dobropisů.

4.5 Při výběru platební metody "Sofortüberweisung" probíhá zpracování platby prostřednictvím společnosti Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Švédsko (dále jen "Klarna"). Aby mohl zákazník zaplatit fakturovanou částku prostřednictvím "Sofortüberweisung", musí mít online bankovní účet aktivovaný pro "Sofortüberweisung", při platbě se odpovídajícím způsobem identifikovat a potvrdit platební příkaz. Platební transakce je poté ihned provedena společností Klarna a bankovní účet zákazníka je zatížen. Podrobnější informace o platební metodě "Sofortüberweisung" může zákazník získat na internetu na adrese https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 Při výběru platební metody nabízené prostřednictvím "Shopify Payments" probíhá zpracování platby prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irsko (dále jen "Stripe"). Jednotlivé platební metody nabízené prostřednictvím Shopify Payments jsou zákazníkovi sděleny v internetovém obchodě prodávajícího. Pro zpracování plateb může Stripe využít další platební služby, na které se mohou vztahovat zvláštní platební podmínky, na které bude zákazník případně zvlášť upozorněn. Další informace o "Shopify Payments" jsou k dispozici na internetu na adrese https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.7 Při výběru platby na fakturu je kupní cena splatná po dodání zboží a vystavení faktury. V tomto případě je kupní cena splatná do 14 (čtrnácti) dnů od obdržení faktury bez srážky, pokud není dohodnuto jinak. Prodávající si vyhrazuje právo nabízet platbu na fakturu pouze do určité výše objednávky a tuto platební metodu odmítnout v případě překročení stanovené výše objednávky. V takovém případě prodávající zákazníka v platebních informacích v internetovém obchodě na příslušné omezení upozorní.

5) Dodací a přepravní podmínky

5.1 Nabízí-li prodávající zaslání zboží, probíhá dodání v rámci prodávajícím stanovené dodací oblasti na dodací adresu uvedenou zákazníkem, pokud není dohodnuto jinak. Pro zpracování transakce je rozhodující dodací adresa uvedená v objednávkovém procesu prodávajícího.

5.2 U zboží dodávaného spediční službou probíhá dodání "na obrubník", tedy k nejbližšímu veřejnému obrubníku u dodací adresy, pokud z informací o přepravě v internetovém obchodě prodávajícího nevyplývá něco jiného a pokud není dohodnuto jinak.

5.3 Pokud doručení zboží selže z důvodů, které nese zákazník, nese zákazník přiměřené náklady, které tím prodávajícímu vzniknou. To neplatí pro náklady na zaslání, pokud zákazník účinně uplatní své právo na odstoupení. Pro náklady na vrácení platí v případě účinného uplatnění práva na odstoupení zákazníkem ustanovení uvedená v poučení o odstoupení prodávajícího.

5.4 Jedná-li zákazník jako podnikatel, přechází nebezpečí náhodné ztráty a náhodného zhoršení prodávaného zboží na zákazníka okamžikem předání zboží dopravci, přepravci nebo jiné osobě či instituci určené k provedení přepravy. Jedná-li zákazník jako spotřebitel, přechází nebezpečí náhodné ztráty a náhodného zhoršení prodávaného zboží zásadně až předáním zboží zákazníkovi nebo osobě oprávněné k převzetí. Odchylně od toho přechází nebezpečí náhodné ztráty a náhodného zhoršení prodávaného zboží i u spotřebitelů na zákazníka již okamžikem předání zboží dopravci, přepravci nebo jiné osobě či instituci určené k provedení přepravy, pokud zákazník pověřil dopravce, přepravce nebo jinou osobu či instituci provedením přepravy a prodávající tuto osobu či instituci zákazníkovi předem nejmenoval.

5.5 Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě nesprávného nebo neřádného zásobení. To platí pouze v případě, že za nedodání nenese odpovědnost prodávající a ten s náležitou péčí uzavřel konkrétní zajišťovací smlouvu s dodavatelem. Prodávající vynaloží veškeré přiměřené úsilí k zajištění zboží. V případě nedostupnosti nebo pouze částečné dostupnosti zboží bude zákazník neprodleně informován a protihodnota bude neprodleně vrácena.

5.6 Nabízí-li prodávající možnost osobního odběru zboží, může zákazník objednané zboží vyzvednout v provozní době uvedené prodávajícím na adrese uvedené prodávajícím. V tomto případě se neúčtují žádné náklady na dopravu.

6) Výhrada vlastnictví

Pokud prodávající poskytuje plnění předem, vyhrazuje si vlastnické právo k dodanému zboží až do úplného zaplacení kupní ceny.

7) Odpovědnost za vady (záruka)

Není-li v následujících ustanoveních stanoveno jinak, platí zákonná ustanovení o odpovědnosti za vady. Odchylně od toho platí u smluv o dodávce zboží:

7.1 Jedná-li zákazník jako podnikatel,

  • má prodávající právo volby způsobu odstranění vady;
  • u nového zboží činí promlčecí lhůta pro práva z vad jeden rok od dodání zboží;
  • u použitého zboží jsou práva z vad vyloučena;
  • promlčecí lhůta nezačíná znovu běžet, pokud je v rámci odpovědnosti za vady provedena náhradní dodávka.

7.2 Výše uvedená omezení odpovědnosti a zkrácení lhůt neplatí

  • pro nároky na náhradu škody a náhradu nákladů zákazníka,
  • v případě, že prodávající vadu podvodně zamlčel,
  • pro zboží, které bylo podle svého obvyklého použití použito pro stavbu a způsobilo její vadnost,
  • pro případnou povinnost prodávajícího poskytovat aktualizace digitálních produktů, u smluv o dodávce zboží s digitálními prvky.

7.3 Dále platí pro podnikatele, že zákonné promlčecí lhůty pro případný zákonný regresní nárok zůstávají nedotčeny.

7.4 Jedná-li zákazník jako obchodník ve smyslu § 1 HGB, vztahuje se na něj povinnost kontroly a oznámení vad podle § 377 HGB. Pokud zákazník nesplní povinnosti oznámení stanovené v tomto ustanovení, považuje se zboží za schválené.

7.5 Jedná-li zákazník jako spotřebitel, je žádán, aby zjevné poškození zboží při přepravě reklamoval u doručovatele a informoval o tom prodávajícího. Pokud tak zákazník neučiní, nemá to žádný vliv na jeho zákonná nebo smluvní práva z vad.

8) Odpovědnost

Prodávající odpovídá zákazníkovi za veškeré smluvní, kvazismluvní a zákonné, včetně deliktních nároků na náhradu škody a náhradu nákladů následovně:

8.1 Prodávající odpovídá bez omezení z jakéhokoli právního důvodu

  • v případě úmyslu nebo hrubé nedbalosti,
  • v případě úmyslného nebo nedbalostního porušení života, zdraví nebo tělesné integrity,
  • na základě záruky, pokud není v tomto ohledu stanoveno jinak,
  • na základě povinné odpovědnosti, například podle zákona o odpovědnosti za výrobek.

8.2 Poruší-li prodávající nedbalostně podstatnou smluvní povinnost, je odpovědnost omezena na typickou, předvídatelnou škodu, pokud není podle předchozího bodu odpovědnost neomezená. Podstatné smluvní povinnosti jsou povinnosti, které smlouva ukládá prodávajícímu podle jejího obsahu k dosažení účelu smlouvy, jejichž splnění umožňuje řádné plnění smlouvy a na jejichž dodržení může zákazník pravidelně spoléhat.

8.3 Jinak je odpovědnost prodávajícího vyloučena.

8.4 Výše uvedená ustanovení o odpovědnosti platí i pro odpovědnost prodávajícího za jeho pomocníky a zákonné zástupce.

9) Zvláštní podmínky pro montážní/instalační služby

Pokud je prodávající podle obsahu smlouvy povinen kromě dodávky zboží také provést montáž nebo instalaci zboží u zákazníka a případně příslušná přípravná opatření (např. zaměření), platí následující:

9.1 Prodávající poskytuje své služby dle svého uvážení osobně nebo prostřednictvím kvalifikovaného, jím vybraného personálu. Prodávající může využít i služeb třetích osob (subdodavatelů), které jednají jeho jménem. Pokud z popisu služby prodávajícího nevyplývá něco jiného, nemá zákazník nárok na výběr konkrétní osoby k provedení požadované služby.

9.2 Zákazník je povinen poskytnout prodávajícímu veškeré informace potřebné k poskytnutí sjednané služby úplně a pravdivě, pokud jejich získání podle obsahu smlouvy nespadá do povinností prodávajícího.

9.3 Prodávající se po uzavření smlouvy spojí se zákazníkem za účelem dohodnutí termínu poskytnutí sjednané služby. Zákazník je povinen zajistit, aby prodávající nebo jím pověřený personál měl v dohodnutém termínu přístup k příslušným zařízením zákazníka.

9.4 Nebezpečí náhodné ztráty a náhodného zhoršení prodávaného zboží přechází na zákazníka až po dokončení montážních prací a předání zákazníkovi.

10) Uplatnění akčních poukazů

10.1 Poukazy, které prodávající vydává v rámci reklamních akcí s určitou dobou platnosti zdarma a které zákazník nemůže zakoupit (dále jen "akční poukazy"), lze uplatnit pouze v internetovém obchodě prodávajícího a pouze v uvedeném období.

10.2 Jednotlivé produkty mohou být z akce s poukazy vyloučeny, pokud to vyplývá z obsahu akčního poukazu.

10.3 Akční poukazy lze uplatnit pouze před dokončením objednávky. Následné započtení není možné.

10.4 Při jedné objednávce lze uplatnit i více akčních poukazů.

10.5 Hodnota zboží musí být alespoň ve výši akčního poukazu. Případný zůstatek nebude prodávajícím vrácen.

10.6 Pokud hodnota akčního poukazu nestačí k úhradě objednávky, lze k úhradě rozdílu zvolit některou z ostatních platebních metod nabízených prodávajícím.

10.7 Zůstatek akčního poukazu nebude vyplacen v hotovosti ani úročen.

10.8 Akční poukaz nebude vrácen, pokud zákazník vrátí zboží zaplacené zcela nebo částečně akčním poukazem v rámci svého zákonného práva na odstoupení.

10.9 Akční poukaz je určen pouze pro použití osobou uvedenou na poukazu. Převod akčního poukazu na třetí osobu je vyloučen. Prodávající je oprávněn, nikoli však povinen, ověřit materiální oprávnění příslušného držitele poukazu.

11) Platné právo

Pro veškeré právní vztahy stran platí právo Spolkové republiky Německo s vyloučením zákonů o mezinárodní koupi movitých věcí. U spotřebitelů platí tato volba práva pouze v rozsahu, v jakém není odňata ochrana poskytovaná kogentními ustanoveními práva státu, v němž má spotřebitel své obvyklé bydliště.

12) Místo příslušnosti soudu

Jedná-li zákazník jako obchodník, právnická osoba veřejného práva nebo zvláštní fond veřejného práva se sídlem na území Spolkové republiky Německo, je výlučným místem příslušnosti pro všechny spory z této smlouvy sídlo prodávajícího. Má-li zákazník sídlo mimo území Spolkové republiky Německo, je sídlo prodávajícího výlučným místem příslušnosti pro všechny spory z této smlouvy, pokud smlouva nebo nároky ze smlouvy souvisejí s podnikatelskou nebo obchodní činností zákazníka. Prodávající je však v uvedených případech oprávněn obrátit se na soud v místě sídla zákazníka.

13) Etický kodex

14) Alternativní řešení sporů

Prodávající není povinen ani ochoten účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelským rozhodčím orgánem.