Podmínky služby

Obsah

  1. Rozsah platnosti
  2. Uzavření smlouvy
  3. Právo na odstoupení od smlouvy
  4. Ceny a platební podmínky
  5. Dodací a přepravní podmínky
  6. Vlastnické právo
  7. Záruka (odpovědnost za vady)
  8. Odpovědnost
  9. Zvláštní podmínky pro montážní/instalační služby
  10. Uplatnění akčních voucherů
  11. Použitelné právo
  12. Soudní příslušnost
  13. Etický kodex
  14. Alternativní řešení sporů

1) Oblast platnosti

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") společnosti bruchsteinplatten.de - SL Schwedt Logistik GmbH (dále jen "Prodávající") platí pro všechny smlouvy o dodávce zboží, které uzavírá spotřebitel nebo podnikatel (dále jen "Zákazník") s Prodávajícím ohledně zboží zobrazeného Prodávajícím v jeho internetovém obchodě. Tímto se odmítá zahrnutí vlastních podmínek Zákazníka, pokud není dohodnuto jinak.

1.2 Spotřebitel podle těchto VOP je každá fyzická osoba, která uzavírá právní jednání za účelem, které převážně nelze přiřadit k její obchodní nebo samostatné výdělečné činnosti.

1.3 Podnikatelem ve smyslu těchto VOP je fyzická nebo právnická osoba nebo právně způsobilé sdružení osob, které při uzavření právního úkonu jedná v rámci své obchodní nebo samostatné výdělečné činnosti.

2) Uzavření smlouvy

2.1 Popisy produktů obsažené v online obchodě prodávajícího nepředstavují závazné nabídky ze strany prodávajícího, ale slouží k podání závazné nabídky ze strany zákazníka.

2.2 Zákazník může nabídku učinit prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného do online obchodu prodávajícího. Přitom zákazník, poté co umístil vybrané zboží do virtuálního košíku a prošel elektronickým objednávkovým procesem, kliknutím na tlačítko, které uzavírá objednávkový proces, učiní právně závaznou nabídku smlouvy týkající se zboží obsaženého v košíku. Dále může zákazník nabídku učinit také e-mailem, poštou nebo telefonicky vůči prodávajícímu.

2.3 Prodávající může nabídku zákazníka přijmout do pěti dnů,

  • tím, že zákazníkovi zašle písemné potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové formě (faxem nebo e-mailem), přičemž v tomto ohledu je rozhodující doručení potvrzení objednávky zákazníkovi, nebo
  • tím, že zákazníkovi dodá objednané zboží, přičemž v tomto ohledu je rozhodující přístup zboží k zákazníkovi, nebo
  • tím, že vyzve zákazníka k platbě po odeslání jeho objednávky.

Pokud existuje více výše uvedených alternativ, smlouva vzniká v okamžiku, kdy nastane jedna z uvedených alternativ jako první. Lhůta pro přijetí nabídky začíná běžet dnem následujícím po odeslání nabídky zákazníkem a končí uplynutím pátého dne, který následuje po odeslání nabídky. Pokud prodávající nabídku zákazníka v uvedené lhůtě nepřijme, považuje se to za odmítnutí nabídky, což má za následek, že zákazník již není vázán svou vůlí.

2.4 Při výběru jedné z platebních metod nabízených společností PayPal probíhá zpracování platby prostřednictvím platebního poskytovatele PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucembursko (dále jen: „PayPal“), za podmínek užívání PayPal, které jsou k dispozici na https://www.paypal.com/cs/webapps/mpp/ua/useragreement-full nebo - pokud zákazník nemá účet PayPal - za podmínek pro platby bez účtu PayPal, které jsou k dispozici na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Pokud zákazník zaplatí pomocí platební metody nabízené PayPal, kterou si může vybrat během online objednávkového procesu, prodávající již nyní prohlašuje přijetí nabídky zákazníka v okamžiku, kdy zákazník klikne na tlačítko, které uzavírá objednávkový proces.

2.5 Při podání nabídky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího je text smlouvy po uzavření smlouvy uložen prodávajícím a zákazníkovi je po odeslání jeho objednávky zaslán v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem). Další zpřístupnění textu smlouvy prodávajícím neprobíhá. Pokud si zákazník před odesláním své objednávky vytvořil uživatelský účet v online obchodě prodávajícího, budou objednávkové údaje archivovány na webových stránkách prodávajícího a zákazník je může zdarma získat prostřednictvím svého uživatelského účtu chráněného heslem po zadání příslušných přihlašovacích údajů.

2.6 Před závazným odesláním objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník možné chyby při zadávání rozpoznat pečlivým čtením informací zobrazených na obrazovce. Účinným technickým prostředkem pro lepší rozpoznání chyb při zadávání může být funkce zvětšení prohlížeče, s jejíž pomocí se zobrazení na obrazovce zvětšuje. Své vstupy může zákazník v rámci elektronického objednávkového procesu opravovat tak dlouho, dokud neklikne na tlačítko, které dokončuje objednávkový proces.

2.7 Pro uzavření smlouvy jsou k dispozici různé jazyky. Konkrétní výběr jazyka bude zobrazen v online obchodě.

2.8 Zpracování objednávek a kontaktování obvykle probíhá prostřednictvím e-mailu a automatizovaného zpracování objednávek. Zákazník má zajistit, že e-mailová adresa uvedená pro zpracování objednávky je správná, aby bylo možné přijímat e-maily zaslané prodávajícím na tuto adresu. Zejména má zákazník při používání SPAM filtrů zajistit, že všechny e-maily zaslané prodávajícím nebo třetími stranami pověřenými tímto zpracováním objednávek mohou být doručeny.

3) Právo na odstoupení od smlouvy

3.1 Spotřebitelé mají obecně právo na odstoupení od smlouvy.

3.2 Podrobnější informace o právu na odstoupení od smlouvy vyplývají z poučení o odstoupení prodávajícího.

4) Ceny a platební podmínky

4.1 Pokud z popisu produktu prodávajícího nevyplývá nic jiného, jedná se o uvedené ceny, které jsou celkovými cenami a zahrnují zákonnou daň z přidané hodnoty. Případné dodatečné náklady na dodání a přepravu jsou uvedeny v příslušném popisu produktu zvlášť.

4.2 Možnost/i platby budou zákazníkovi sděleny v online obchodě prodávajícího.

4.3 Pokud je dohodnuta platba předem bankovním převodem, je platba splatná okamžitě po uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodly na pozdějším termínu splatnosti.

4.4 Při výběru platební metody nabízené platební službou „PayPal“ probíhá zpracování platby přes PayPal, přičemž PayPal může k tomu využít služby třetích platebních poskytovatelů. Pokud prodávající prostřednictvím PayPal nabízí také platební metody, při nichž jde vůči zákazníkovi do předstihu (např. nákup na fakturu nebo splátkový prodej), postoupí svou pohledávku v tomto rozsahu PayPalu nebo platebnímu poskytovateli, kterého PayPal pověřil a který je konkrétně uveden zákazníkovi. Před přijetím prohlášení o postoupení pohledávky prodávajícího provede PayPal nebo platební poskytovatel pověřený PayPalem na základě předaných zákaznických údajů kontrolu bonity. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout zákazníkovi vybranou platební metodu v případě negativního výsledku kontroly. Při schválení vybrané platební metody je zákazník povinen uhradit fakturovanou částku v rámci dohodnuté platební lhůty nebo v dohodnutých platebních intervalech. V tomto případě může platit pouze PayPalu nebo platebnímu poskytovateli pověřenému PayPalem s účinkem osvobozujícím od dluhu. Prodávající však zůstává i v případě postoupení pohledávky odpovědný za obecné dotazy zákazníků, např. k zboží, dodací lhůtě, odeslání, vrácení, reklamace, prohlášení o odstoupení a zasílání nebo kreditům.

4.5 Při výběru platební metody „SOFORT“ probíhá zpracování platby prostřednictvím platebního poskytovatele SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Mnichov (dále jen „SOFORT“). Aby mohl zákazník zaplatit fakturovanou částku prostřednictvím „SOFORT“, musí mít účet online bankovnictví, který je pro účast na „SOFORT“ aktivován, a při platebním procesu se odpovídajícím způsobem legitimovat a potvrdit platební příkaz vůči „SOFORT“. Platba bude ihned poté provedena „SOFORT“ a zákazníkův bankovní účet bude zatížen. Další informace o platební metodě „SOFORT“ může zákazník nalézt na internetu na https://www.klarna.com/sofort/ vyzvednout.

4.6 Při výběru platební metody nabízené platební službou "Shopify Payments" probíhá zpracování plateb prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irsko (dále jen "Stripe"). Různé platební metody nabízené prostřednictvím Shopify Payments budou zákazníkovi sděleny v online obchodě prodávajícího. Pro zpracování plateb může Stripe využívat další platební služby, pro které mohou platit zvláštní platební podmínky, na které bude zákazník případně zvlášť upozorněn. Další informace o "Shopify Payments" jsou na internetu na https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de k dispozici.

4.7 Při výběru platební metody nákup na fakturu je kupní cena splatná po dodání zboží a vystavení faktury. V tomto případě je kupní cena splatná do 14 (čtrnácti) dnů od obdržení faktury bez slevy, pokud není dohodnuto jinak. Prodávající si vyhrazuje právo nabízet platební metodu nákup na fakturu pouze do určitého objemu objednávky a tuto platební metodu odmítnout při překročení uvedeného objemu objednávky. V tomto případě prodávající upozorní zákazníka na odpovídající platební omezení ve svých platebních informacích v online obchodě.

5) Dodací a přepravní podmínky

5.1 Pokud prodávající nabízí dopravu zboží, dodání probíhá v rámci dodací oblasti uvedené prodávajícím na dodací adresu uvedenou zákazníkem, pokud není dohodnuto jinak. Při zpracování transakce je rozhodující dodací adresa uvedená v objednávkovém procesu prodávajícího.

5.2 U zboží, které je dodáváno přepravní službou, probíhá dodání "na hranici chodníku", tedy až k nejbližší veřejné hranici chodníku na dodací adrese, pokud z informací o přepravě v online obchodě prodávajícího nevyplývá nic jiného a pokud není dohodnuto jinak.

5.3 Pokud selže doručení zboží z důvodů, za které odpovídá zákazník, nese zákazník přiměřené náklady, které tímto vzniknou prodávajícímu. To neplatí v případě nákladů na zaslání, pokud zákazník účinně uplatní své právo na odstoupení od smlouvy. Pro náklady na vrácení platí při účinném uplatnění práva na odstoupení od smlouvy zákazníkem ustanovení uvedené v poučení o odstoupení prodávajícího.

5.4 Pokud zákazník jedná jako podnikatel, přechází nebezpečí náhodného zániku a náhodného zhoršení prodaného zboží na zákazníka, jakmile prodávající předá věc dopravci, přepravci nebo jiné osobě či instituci určené k provedení zásilky. Pokud zákazník jedná jako spotřebitel, přechází nebezpečí náhodného zániku a náhodného zhoršení prodaného zboží zásadně až předáním zboží zákazníkovi nebo osobě oprávněné k převzetí. Odchylně od toho přechází nebezpečí náhodného zániku a náhodného zhoršení prodaného zboží také u spotřebitelů na zákazníka, jakmile prodávající předá věc dopravci, přepravci nebo jiné osobě či instituci určené k provedení zásilky, pokud zákazník pověřil dopravce, přepravce nebo jinou osobu či instituci určenou k provedení zásilky jejím provedením a prodávající tuto osobu nebo instituci zákazníkovi předtím nenaznačil.

5.5 Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě nesprávného nebo neřádného vlastního dodání. To platí pouze v případě, že nedodání není na vině prodávajícího a že s náležitou péčí uzavřel konkrétní zajišťovací obchod s dodavatelem. Prodávající vynaloží veškeré přiměřené úsilí, aby zboží zajistil. V případě nedostupnosti nebo pouze částečné dostupnosti zboží bude zákazník neprodleně informován a protihodnota bude neprodleně vrácena.

5.6 Pokud prodávající nabízí zboží k vyzvednutí, může si zákazník objednané zboží vyzvednout v rámci obchodních hodin uvedených prodávajícím na adrese, kterou prodávající uvedl. V tomto případě nebudou účtovány žádné náklady na dopravu.

6) Výhrada vlastnictví

Pokud prodávající vystoupí s předběžným plněním, vyhrazuje si až do úplného zaplacení dlužné kupní ceny vlastnictví dodaného zboží.

7) Odpovědnost za vady (záruka)

Pokud z následujících ustanovení nevyplývá něco jiného, platí předpisy zákonné odpovědnosti za vady. Od tohoto se odchyluje u smluv o dodávce zboží:

7.1 Jedná-li zákazník jako podnikatel,

  • má prodávající možnost volby způsobu plnění;
  • u nového zboží činí lhůta pro uplatnění práv z vad jeden rok od dodání zboží;
  • u použitých zboží jsou práva na vady vyloučena;
  • nezačíná promlčecí lhůta znovu, pokud dojde k náhradnímu dodání v rámci odpovědnosti za vady.

7.2 Výše uvedená omezení odpovědnosti a zkrácení lhůt se nevztahují na

  • za nároky na náhradu škody a náhradu výdajů zákazníka,
  • v případě, že prodávající vadu úmyslně zatajil,
  • pro zboží, které bylo použito v souladu se svým obvyklým použitím pro stavbu a způsobilo její vady,
  • pro případnou existující povinnost prodávajícího poskytovat aktualizace pro digitální produkty, u smluv o dodávce zboží s digitálními prvky.

7.3 Kromě toho platí pro podnikatele, že zákonné promlčecí lhůty pro případný existující zákonný regresní nárok zůstávají nedotčeny.

7.4 Pokud zákazník jedná jako obchodník ve smyslu § 1 HGB, platí pro něj obchodní povinnost prozkoumat a reklamovat podle § 377 HGB. Pokud zákazník opomene povinnosti oznámení uvedené tam, zboží se považuje za schválené.

7.5 Pokud zákazník jedná jako spotřebitel, je vyzván, aby zboží dodané s viditelnými dopravními škodami reklamoval u doručovatele a informoval o tom prodávajícího. Pokud zákazník tuto povinnost nesplní, nemá to žádný vliv na jeho zákonné nebo smluvní nároky na vady.

8) Odpovědnost

Prodávající odpovídá zákazníkovi za všechny smluvní, smlouvě podobné a zákonné, také deliktní nároky na náhradu škody a nákladů následovně:

8.1 Prodávající odpovídá bez omezení z jakéhokoli právního důvodu

  • v případě úmyslu nebo hrubé nedbalosti,
  • v případě úmyslného nebo nedbalostního porušení života, těla nebo zdraví,
  • na základě záruky, pokud není dohodnuto jinak,
  • na základě nezbytné odpovědnosti, jako je tomu podle zákona o odpovědnosti za výrobky.

8.2 Pokud prodávající nedbale poruší podstatnou smluvní povinnost, je odpovědnost omezena na typickou, předvídatelnou škodu, pokud není podle výše uvedeného bodu odpovědnost neomezená. Podstatné smluvní povinnosti jsou povinnosti, které smlouva ukládá prodávajícímu podle jejího obsahu k dosažení smluvního cíle, jejichž splnění vůbec umožňuje řádné plnění smlouvy a na jejichž dodržování může zákazník pravidelně spoléhat.

8.3 Kromě toho je odpovědnost prodávajícího vyloučena.

8.4 Výše uvedená ustanovení o odpovědnosti se vztahují také na odpovědnost prodávajícího za jeho pomocníky a zákonné zástupce.

9) Zvláštní podmínky pro montážní/instalační služby

Pokud je prodávající podle obsahu smlouvy povinen vedle dodání zboží také k montáži nebo instalaci zboží u zákazníka a případně k odpovídajícím přípravným opatřením (např. zaměření), platí pro to následující:

9.1 Prodávající poskytuje své služby podle svého výběru osobně nebo prostřednictvím kvalifikovaného, jím vybraného personálu. Prodávající se může také obrátit na služby třetích stran (subdodavatelů), kteří jednají na jeho účet. Pokud z popisu služeb prodávajícího nevyplývá nic jiného, zákazník nemá nárok na výběr konkrétní osoby k provedení požadované služby.

9.2 Zákazník je povinen poskytnout prodávajícímu veškeré informace potřebné k poskytnutí sjednané služby úplně a pravdivě, pokud jejich získání podle obsahu smlouvy nespadá do povinností prodávajícího.

9.3 Prodávající se po uzavření smlouvy spojí se zákazníkem, aby s ním dohodl termín pro požadovanou službu. Zákazník dbá na to, aby měl prodávající nebo jím pověřený personál v dohodnutém termínu přístup k příslušným zařízením zákazníka.

9.4 Riziko náhodného zániku a náhodného zhoršení prodávaného zboží přechází na zákazníka až po dokončení montážních prací a předání zboží zákazníkovi.

10) Uplatnění akčních voucherů

10.1 Vouchery, které prodávající vydává zdarma v rámci propagačních akcí s určitou dobou platnosti a které si zákazník nemůže zakoupit (dále jen "akční vouchery"), lze uplatnit pouze v online obchodě prodávajícího a pouze v uvedeném období.

10.2 Jednotlivé produkty mohou být vyloučeny z akce s poukázkami, pokud z obsahu akčního poukazu vyplývá odpovídající omezení.

10.3 Akční poukázky lze uplatnit pouze před dokončením objednávky. Dodatečné zúčtování není možné.

10.4 Při objednávce lze uplatnit také několik akčních voucherů.

10.5 Hodnota zboží musí být alespoň ve výši částky akčního poukazu. Případný zbytek nebude prodávajícím vrácen.

10.6 Pokud hodnota akčního voucheru nestačí k pokrytí objednávky, lze k uhrazení rozdílové částky zvolit jednu z ostatních platebních metod nabízených prodávajícím.

10.7 Zůstatek akčního voucheru není vyplácen v hotovosti ani úročen.

10.8 Akční voucher nebude vrácen, pokud zákazník vrátí zboží, které bylo zcela nebo částečně zaplaceno akčním voucherem, v rámci svého zákonného práva na odstoupení od smlouvy.

10.9 Akční voucher je určen pouze k použití osobou, která je na něm uvedena. Převod akčního voucheru na třetí osoby je vyloučen. Prodávající má právo, nikoli však povinnost, zkontrolovat materiální nárok příslušného držitele voucheru.

11) Použitelné právo

Pro veškeré právní vztahy stran platí právo Spolkové republiky Německo s vyloučením zákonů o mezinárodním prodeji movitých věcí. U spotřebitelů platí tato volba práva pouze do té míry, pokud není poskytnutá ochrana odňata závaznými ustanoveními práva státu, ve kterém má spotřebitel své obvyklé bydliště.

12) Místo soudního řízení

Jedná-li zákazník jako obchodník, právnická osoba veřejného práva nebo veřejnoprávní zvláštní majetek se sídlem na území Spolkové republiky Německo, je výlučným místem soudní příslušnosti pro všechny spory z této smlouvy sídlo prodávajícího. Má-li zákazník sídlo mimo území Spolkové republiky Německo, je sídlo prodávajícího výlučným místem soudní příslušnosti pro všechny spory z této smlouvy, pokud lze smlouvu nebo nároky z ní vyplývající přičíst k profesní nebo obchodní činnosti zákazníka. Prodávající je však v předchozích případech v každém případě oprávněn obrátit se na soud v místě sídla zákazníka.

13) Etický kodex

14) Alternativní řešení sporů

14.1 Evropská komise poskytuje na internetu platformu pro online řešení sporů na následujícím odkazu: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Tato platforma slouží jako místo pro mimosoudní řešení sporů z online kupních nebo služebních smluv, kterých se účastní spotřebitel.

14.2 Prodávající není povinen ani ochoten se účastnit řízení o mimosoudním vyrovnání před spotřebitelskou smírčí komisí.