Verzendbeleid
Huidige mededeling
Bij aankoop in onze online winkel is levering alleen binnen Duitsland voorzien (gratis). Levering naar Oostenrijk, België, Nederland, Polen, Tsjechië, Denemarken, Luxemburg is mogelijk op aanvraag. Wij verzenden onze polygonale platen en kwartsgrind uitsluitend op volledige pallets.
Meer details over het transport
De leveringslocatie moet veilig bereikbaar zijn en er moet ruimte zijn voor draaien. Levering vindt plaats tot aan de stoeprand. Het lossen gebeurt grotendeels met een laadklep, meeneemheftruck of palletwagen. Een geasfalteerde, betonnen, gelijkvloerse ruimte is vereist. Kasseien zijn niet geschikt.
De levering vindt doorgaans plaats binnen 2 tot 15 kalenderdagen na ontvangst van de betaling, als vooruitbetaling is gekozen. Levering vindt alleen op werkdagen plaats. De leveringsdatum wordt door ons één tot twee dagen voor levering aangekondigd. De ontvanger heeft het recht en de plicht om de goederen op volledigheid of transportschade te controleren voordat hij ze aanneemt (controle van de interfaces). Met uw handtekening op de vrachtbrief bevestigt u dat de goederen volledig en zonder fouten bij u zijn afgeleverd.
Transportschade en ontbrekende hoeveelheden moeten op de vrachtbrief worden vermeld. Een latere klacht wordt helaas niet erkend. De natuurstenen moeten op de aangekondigde datum worden aangenomen. Als een correcte levering niet mogelijk is, draagt de klant de kosten voor een nieuwe bezorgpoging of de retourzending van de goederen. De consument heeft de vrijheid om de goederen EXW of DAP (bij voorkeur INCOTERMS 2010) te kopen. Voor beide opties kan de verkoper geen leveringsgarantie geven en sluit hij het recht op schadevergoeding uit.
Bij EXW (zelf ophalen) moet de consument zelf het transport regelen en moet het afhalen van de goederen minstens 1 werkdag vóór de afhaaldag schriftelijk worden overeengekomen met de consument. Bij DAP (levering) moet de consument ervoor zorgen dat een passend voertuig (meestal een huifwagen) de plaats van bestemming zelfstandig en zonder hulp kan bereiken en verlaten. Als het om redenen die niet aan de verkoper kunnen worden toegerekend niet mogelijk is om de losplaats te bereiken en hierdoor extra kosten ontstaan, komen deze voor rekening van de consument. De verkoper heeft het recht om de goederen op de laatst mogelijke veilige plaats te lossen.
De consument is verplicht om de goederen onmiddellijk aan te nemen volgens de afgesproken afspraak. In geval van wachttijden die niet aan het risicogebied van de verkoper toebehoren, wordt de consument aansprakelijk gesteld voor schade. Na overleg over de levering heeft de consument geen recht om de acceptatie te weigeren. Dit omvat uitdrukkelijk ook laadapparatuur en ladingzekeringmateriaal. Er bestaat geen recht op schadevergoeding voor de consument als gevolg van overschrijding van de overeengekomen leveringstermijn als deze te wijten is aan overmacht of andere voor de verkoper onvermijdelijke of onbeïnvloedbare omstandigheden.