Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

  1. Toepassingsgebied
  2. Overeenkomst sluiten
  3. Herroepingsrecht
  4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
  5. Leverings- en verzendvoorwaarden
  6. Eigendom voorbehoud
  7. Gebreken aansprakelijkheid (Garantie)
  8. Aansprakelijkheid
  9. Bijzondere voorwaarden voor montage-/installatiediensten
  10. Inwisseling van actiebonnen
  11. Toepasselijk recht
  12. Bevoegdheid
  13. Gedragscode
  14. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") van bruchsteinplatten.de - SL Schwedt Logistik GmbH (hierna "Verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "Klant") met de Verkoper sluit met betrekking tot de door de Verkoper in zijn online winkel weergegeven goederen. Hierbij wordt de inwerkingtreding van eigen voorwaarden van de Klant betwist, tenzij anders is overeengekomen.

1.2 Consumenten in de zin van deze algemene voorwaarden is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.

1.3 Ondernemer in de zin van deze algemene voorwaarden is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtspersoonlijkheid bezittende vennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 productbeschrijvingen in de online winkel van de verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen om een bindende aanbieding door de klant te doen.

2.2 klant kan het aanbod indienen via het in de online winkel van de verkoper geïntegreerde online bestelformulier. De klant doet een juridisch bindend contractaanbod met betrekking tot de in de winkelwagentje opgenomen goederen door op de knop te klikken die het bestelproces afsluit, nadat hij de geselecteerde goederen in de virtuele winkelwagentje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen. Verder kan de klant het aanbod ook per e-mail, per post of telefonisch aan de verkoper indienen.

2.3 verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren,

  • door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te verstrekken, waarbij in dit opzicht de ontvangst van de orderbevestiging bij de klant bepalend is, of
  • door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen bij de klant bepalend is, of
  • door de klant na het plaatsen van zijn bestelling om betaling te vragen.

Ligt er meerdere van de bovenstaande alternatieven voor, dan komt het contract tot stand op het moment dat een van de bovenstaande alternatieven als eerste intreedt. De termijn voor de aanvaarding van het aanbod begint te lopen op de dag na de verzending van het aanbod door de klant en eindigt met het verstrijken van de vijfde dag die volgt op de verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant binnen de bovenstaande termijn niet aanvaardt, geldt dit als een weigering van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet meer aan zijn wilsovereenstemming gebonden is.

2.4 Bij het kiezen van een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt de betalingsverwerking uitgevoerd via de betalingsdienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), onder de voorwaarden van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, in te zien op https://www.paypal.com/nl/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - als de klant geen PayPal-rekening heeft - onder de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, in te zien op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Betaalt de klant met een door PayPal aangeboden betaalmethode die tijdens het online bestelproces kan worden geselecteerd, verklaart de verkoper nu al de aanvaarding van het aanbod van de klant op het moment dat de klant de knop aanklikt die het bestelproces afsluit.

2.5 Bij het indienen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper, wordt de contracttekst na het sluiten van het contract door de verkoper opgeslagen en aan de klant na verzending van zijn bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) overgedragen. Een verdere toegankelijkheid van de contracttekst door de verkoper vindt niet plaats. Voor zover de klant vóór het indienen van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online winkel van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen door de klant gratis worden opgevraagd via zijn met wachtwoord beveiligde gebruikersaccount door de bijbehorende inloggegevens op te geven.

2.6 Voordat de klant de bestelling definitief plaatst via het online bestelformulier van de verkoper, kan hij mogelijke invoerfouten herkennen door aandachtig de op het scherm weergegeven informatie te lezen. Een effectief technisch middel om invoerfouten beter te herkennen kan de zoomfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm vergroot wordt. De klant kan zijn invoer binnen het kader van het elektronische bestelproces zo lang corrigeren via de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties, totdat hij op de knop klikt die het bestelproces afsluit.

2.7 Voor het sluiten van de overeenkomst zijn verschillende talen beschikbaar. De specifieke taalselectie wordt in de online winkel weergegeven.

2.8 orderverwerking en contact opnemen vinden doorgaans per e-mail en geautomatiseerde orderverwerking plaats. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor de orderverwerking correct is, zodat e-mails die door de verkoper worden verzonden op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder moet de klant bij het gebruik van SPAM-filters ervoor zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door deze met de orderverwerking belaste derden worden verzonden, kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in principe recht op herroeping.

3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de herroepingsinstructies van de verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij uit de productbeschrijving van de verkoper anders blijkt, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen die de wettelijke omzetbelasting bevatten. Eventueel bijkomende leverings- en verzendkosten worden in de desbetreffende productbeschrijving apart vermeld.

4.2 betaalmethode/n worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper.

4.3 Is vooruitbetaling per bankoverschrijving afgesproken, dan is de betaling onmiddellijk na het sluiten van het contract verschuldigd, tenzij de partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.4 Bij het kiezen van een betaalmethode die wordt aangeboden via de betalingsdienst "PayPal", wordt de betalingsverwerking uitgevoerd via PayPal, waarbij PayPal zich ook kan bedienen van de diensten van derde betalingsdienstverleners. Voor zover de verkoper via PayPal ook betaalmethoden aanbiedt waarbij hij voorafgaand aan de klant in de kosten gaat (bijv. aankoop op rekening of gespreide betaling), draagt hij zijn vordering in zoverre over aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde en aan de klant specifiek genoemde betalingsdienstverlener. Voor acceptatie van de overdrachtverklaring van de verkoper voert PayPal of de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstverlener een kredietwaardigheidscontrole uit met behulp van de overgedragen klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om de gekozen betaalmethode aan de klant te weigeren in het geval van een negatief beoordelingsresultaat. Bij goedkeuring van de gekozen betaalmethode dient de klant het factuurbedrag binnen de afgesproken betalingsperiode of in de afgesproken betalingsintervallen te betalen. In dit geval kan hij alleen aan PayPal of de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstverlener met schuldbefreiende werking betalen. De verkoper blijft echter ook in het geval van de vorderingsoverdracht verantwoordelijk voor algemene klantvragen, bijvoorbeeld over de goederen, levertijd, verzending, retouren, klachten, herroepingsverklaringen en -zendingen of tegoeden.

4.5 Bij keuze van de betaalmethode "SOFORT" wordt de betalingsverwerking uitgevoerd via de betalingsdienstverlener SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna "SOFORT"). Om het factuurbedrag via "SOFORT" te kunnen betalen, moet de klant beschikken over een online bankrekening die vrijgegeven is voor deelname aan "SOFORT", zich tijdens het betalingsproces legitimeren en de betalingsopdracht aan "SOFORT" bevestigen. De betalingstransactie wordt onmiddellijk daarna door "SOFORT" uitgevoerd en de bankrekening van de klant wordt belast. Verdere informatie over de betaalmethode "SOFORT" kan de klant op internet vinden onder https://www.klarna.com/sofort/ ophalen.

4.6 Bij het kiezen van een betaalmethode die wordt aangeboden via de betalingsdienst "Shopify Payments", wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door de betalingsdienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De verschillende betaalmethoden die via Shopify Payments worden aangeboden, worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper. Voor de verwerking van betalingen kan Stripe gebruikmaken van andere betalingsdiensten, waarvoor mogelijk speciale betalingsvoorwaarden gelden, waarop de klant mogelijk apart wordt gewezen. Verdere informatie over "Shopify Payments" is op internet te vinden op https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de opvraagbaar.

4.7 Bij keuze van de betalingsmethode aankoop op rekening wordt de aankoopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dit geval dient de aankoopprijs binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de factuur zonder korting te worden betaald, tenzij anders is overeengekomen. De verkoper behoudt zich het recht voor om de betalingsmethode aankoop op rekening alleen tot een bepaald bestelvolume aan te bieden en deze betalingsmethode te weigeren bij overschrijding van het aangegeven bestelvolume. In dit geval zal de verkoper de klant in zijn betalingsinformatie in de online winkel op een overeenkomstige betalingsbeperking wijzen.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Biedt de verkoper de verzending van de goederen aan, dan vindt de levering plaats binnen het door de verkoper opgegeven leveringsgebied op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het in de bestelafhandeling van de verkoper opgegeven afleveradres bepalend.

5.2 Bij goederen die per vrachtwagen worden geleverd, vindt de levering "vrij stoepkant" plaats, dus tot de dichtstbijzijnde openbare stoepkant van het afleveradres, tenzij uit de verzendinformatie in de online winkel van de verkoper iets anders blijkt en tenzij anders is overeengekomen.

5.3 Als de levering van de goederen om redenen die de klant te wijten heeft, mislukt, draagt de klant de redelijke kosten die de verkoper hierdoor maakt. Dit geldt niet voor de verzendkosten als de klant zijn herroepingsrecht effectief uitoefent. Voor de retourkosten geldt bij effectieve uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de regeling die de verkoper hierover in de herroepingsinstructie heeft getroffen.

5.4 Handelt de klant als ondernemer, dan gaat het risico van toevallige ondergang en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de zaak aan de vervoerder, de vrachtvervoerder of een andere persoon of instelling die bestemd is voor de uitvoering van de verzending heeft afgeleverd. Handelt de klant als consument, dan gaat het risico van toevallige ondergang en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in principe pas over bij de overdracht van de goederen aan de klant of een ontvanger die daartoe bevoegd is. Afwijkend hiervan gaat het risico van toevallige ondergang en toevallige verslechtering van de verkochte goederen ook bij consumenten al over op de klant zodra de verkoper de zaak aan de vervoerder, de vrachtvervoerder of een andere persoon of instelling die bestemd is voor de uitvoering van de verzending heeft afgeleverd, als de klant de vervoerder, de vrachtvervoerder of de andere persoon of instelling die bestemd is voor de uitvoering van de verzending met de uitvoering heeft belast en de verkoper deze persoon of instelling niet eerder aan de klant heeft genoemd.

5.5 verkoper behoudt zich het recht voor om in het geval van onjuiste of niet behoorlijke zelflevering van het contract terug te treden. Dit geldt alleen in het geval dat de niet-levering niet aan de verkoper te wijten is en deze met de nodige zorg een concreet dekkingscontract met de leverancier heeft afgesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In het geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen, wordt de klant onmiddellijk geïnformeerd en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.

5.6 Biedt de verkoper de goederen voor afhaling aan, dan kan de klant de bestelde goederen binnen de door de verkoper opgegeven openingstijden op het door de verkoper opgegeven adres afhalen. In dit geval worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.

6) Voorbehoud van eigendom

Treed de verkoper in voorfinanciering, behoudt hij zich tot de volledige betaling van de verschuldigde koopprijs het eigendom van de geleverde goederen voor.

7) Gebrekenaansprakelijkheid (Garantie)

Voor zover uit de onderstaande bepalingen niets anders blijkt, zijn de bepalingen van de wettelijke gebrekenaansprakelijkheid van toepassing. Afwijkend hiervan geldt bij overeenkomsten voor de levering van goederen:

7.1 Handelt de klant als ondernemer,

  • heeft de verkoper de keuze van de wijze van nakoming;
  • bedraagt bij nieuwe goederen de verjaringstermijn voor tekortkomingsrechten één jaar na levering van de goederen;
  • zijn bij gebruikte goederen de gebrekenrechten uitgesloten;
  • begint de verjaring niet opnieuw, wanneer er in het kader van de gebrekkige aansprakelijkheid een vervangende levering plaatsvindt.

7.2 hierboven genoemde aansprakelijkheidsbeperkingen en termijnverkortingen zijn niet van toepassing

  • voor schadevergoeding- en kostenvergoedingsclaims van de klant,
  • voor het geval de verkoper het gebrek opzettelijk heeft verzwegen,
  • voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke wijze voor een bouwwerk zijn gebruikt en waarvan de gebrekkigheid heeft veroorzaakt,
  • voor een eventuele verplichting van de verkoper om updates voor digitale producten te leveren, bij contracten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.3 Bovendien blijven voor ondernemers de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaand wettelijk regresrecht onverlet.

7.4 Handelt de klant als koopman in de zin van § 1 HGB, dan is hij onderworpen aan de commerciële onderzoek- en klachtplicht volgens § 377 HGB. Indien de klant de daar geregelde meldingsplicht nalaat, wordt de goederen als goedgekeurd beschouwd.

7.5 Handelt de klant als consument, dan wordt hij verzocht om geleverde goederen met zichtbare transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant hieraan geen gehoor geeft, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele tekortkomingsclaims.

8) Aansprakelijkheid

verkoper is jegens de klant aansprakelijk uit alle contractuele, contractachtige en wettelijke, ook onrechtmatige, aanspraken op schade- en kostenvergoeding als volgt:

8.1 verkoper is onbeperkt aansprakelijk uit elke rechtsgrond

  • bij opzet of grove nalatigheid,
  • bij opzettelijke of nalatige schending van het leven, het lichaam of de gezondheid,
  • op basis van een garantiebelofte, voor zover hierover niets anders is geregeld,
  • op basis van dwingende aansprakelijkheid zoals bijvoorbeeld volgens de productaansprakelijkheidswet.

8.2 Verleent de verkoper nalatig een wezenlijke contractverplichting, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot de contracttypische, voorzienbare schade, tenzij er volgens de voorgaande bepaling onbeperkt aansprakelijk is. Wezenlijke contractverplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst de verkoper op basis van de inhoud oplegt om het doel van de overeenkomst te bereiken, waarvan de naleving de correcte uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en waarop de klant regelmatig mag vertrouwen.

8.3 Bovendien is een aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten.

8.4 Bovenstaande aansprakelijkheidsbepalingen zijn ook van toepassing op de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn uitvoeringshelpers en wettelijke vertegenwoordigers.

9) Bijzondere voorwaarden voor montage-/installatiediensten

Is de verkoper volgens de inhoud van het contract naast de levering van de goederen ook verantwoordelijk voor de montage of installatie van de goederen bij de klant, evenals eventuele bijbehorende voorbereidingsmaatregelen (bijv. opmeting), dan geldt hiervoor het volgende:

9.1 verkoper levert zijn diensten naar keuze in eigen persoon of door gekwalificeerd, door hem geselecteerd personeel. Daarbij kan de verkoper ook gebruikmaken van de diensten van derden (onderaannemers) die in zijn opdracht werkzaam zijn. Voor zover uit de beschrijving van de diensten van de verkoper niets anders blijkt, heeft de klant geen recht op de keuze van een bepaalde persoon voor de uitvoering van de gewenste dienst.

9.2 klant is verplicht de verkoper de voor het leveren van de verschuldigde dienst benodigde informatie volledig en waarheidsgetrouw ter beschikking te stellen, voor zover de verkrijging daarvan volgens de inhoud van het contract niet binnen de verplichtingen van de verkoper valt.

9.3 verkoper zal na het sluiten van het contract contact opnemen met de klant om een afspraak te maken voor de verschuldigde prestatie. De klant zorgt ervoor dat de verkoper of het door hem ingeschakelde personeel op de afgesproken datum toegang heeft tot de betreffende faciliteiten van de klant.

9.4 Het risico van toevallige ondergang en toevallige verslechtering van de verkochte goederen gaat pas over op de klant na de beëindiging van de montagewerkzaamheden en de overdracht aan de klant.

10) Inwisseling van actiebonnen

10.1 Cadeaubonnen, die door de verkoper in het kader van promoties met een bepaalde geldigheidsduur kosteloos worden uitgegeven en die door de klant niet kunnen worden aangeschaft (hierna "actiebonnen" genoemd), kunnen alleen in de online winkel van de verkoper en alleen binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.

10.2 Bepaalde producten kunnen uitgesloten zijn van de kortingsactie, indien een overeenkomstige beperking voortvloeit uit de inhoud van de actiebon.

10.3 Actiebonnen kunnen alleen voor het afronden van het bestelproces worden ingewisseld. Een latere verrekening is niet mogelijk.

10.4 Bij een bestelling kunnen ook meerdere actiebonnen worden ingewisseld.

10.5 waarde van de goederen moet minimaal gelijk zijn aan het bedrag van de actiebon. Eventueel resterend saldo wordt niet door de verkoper terugbetaald.

10.6 Als de waarde van de actiebon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te betalen.

10.7 Het saldo van een actiebon wordt niet in contanten uitbetaald en levert geen rente op.

10.8 actiebon wordt niet terugbetaald als de klant de met de actiebon geheel of gedeeltelijk betaalde goederen terugstuurt in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht.

10.9 actiebon is alleen bestemd voor gebruik door de op de bon genoemde persoon. Overdracht van de actiebon aan derden is uitgesloten. De verkoper is gerechtigd, maar niet verplicht, de materiële aanspraak van de betreffende bonhouder te controleren.

11) Toepasselijk recht

Voor alle rechtsbetrekkingen van de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende zaken. Bij consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de geboden bescherming niet wordt ontnomen door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

12) Bevoegdheid

Handelt de klant als koopman, rechtspersoon van publiek recht of publiekrechtelijk bijzonder vermogen met zetel in het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit dit contract de vestigingsplaats van de verkoper. Heeft de klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de vestigingsplaats van de verkoper de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit dit contract, indien het contract of aanspraken uit het contract aan de beroeps- of handelsactiviteiten van de klant kunnen worden toegerekend. De verkoper is in de voorgaande gevallen echter in ieder geval gerechtigd de rechtbank op de zetel van de klant aan te roepen.

13) Gedragscode

14) Alternatieve geschillenbeslechting

14.1 EU-commissie biedt op internet via de volgende link een platform voor online geschillenbeslechting aan: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dit platform dient als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke oplossing van geschillen uit online koop- of dienstverleningscontracten waarbij een consument betrokken is.

14.2 verkoper is noch verplicht noch bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumenten geschillencommissie.