Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

  1. Toepassingsgebied
  2. Totstandkoming van het contract
  3. Herroepingsrecht
  4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
  5. Leverings- en verzendvoorwaarden
  6. Eigendomsvoorbehoud
  7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
  8. Aansprakelijkheid
  9. Bijzondere voorwaarden voor montage-/installatiediensten
  10. Inwisseling van actievouchers
  11. Toepasselijk recht
  12. Bevoegde rechtbank
  13. Gedragscode
  14. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") van bruchsteinplatten.de - SL Schwedt Logistik GmbH (hierna "verkoper"), zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "klant") met de verkoper sluit met betrekking tot de in de online shop van de verkoper gepresenteerde goederen. Hierbij wordt de toepassing van eigen voorwaarden van de klant uitdrukkelijk afgewezen, tenzij anders overeengekomen.

1.2 Consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.

1.3 Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van het contract

2.1 De in de online shop van de verkoper opgenomen productbeschrijvingen vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen om een bindend aanbod door de klant te doen.

2.2 De klant kan het aanbod doen via het in de online shop van de verkoper geïntegreerde online bestelformulier. Daarbij doet de klant, nadat hij de geselecteerde goederen in het virtuele winkelwagentje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door het aanklikken van de knop die het bestelproces afsluit, een juridisch bindend contractaanbod met betrekking tot de in het winkelwagentje opgenomen goederen. Daarnaast kan de klant het aanbod ook per e-mail, per post of telefonisch aan de verkoper doen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren,

  • door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
  • door de klant de bestelde goederen te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
  • door de klant na het plaatsen van de bestelling om betaling te verzoeken.

Indien meerdere van de bovengenoemde alternatieven zich voordoen, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat een van de bovengenoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor het accepteren van het aanbod begint op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt met het verstrijken van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Accepteert de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de genoemde termijn, dan geldt dit als een afwijzing van het aanbod, waardoor de klant niet langer aan zijn wilsverklaring is gebonden.

2.4 Bij keuze van een door PayPal aangeboden betaalmethode vindt de betalingsafwikkeling plaats via de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), onder toepassing van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, te raadplegen op https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full of – indien de klant niet over een PayPal-rekening beschikt – onder toepassing van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, te raadplegen op https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Betaalt de klant met een door PayPal in het online bestelproces aangeboden betaalmethode, verklaart de verkoper reeds nu de aanvaarding van het aanbod van de klant op het moment dat de klant de knop aanklikt die het bestelproces afsluit.

2.5 Bij het doen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst na het sluiten van het contract door de verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de klant toegezonden. Een verdergaande toegankelijkheid van de contracttekst door de verkoper vindt niet plaats. Indien de klant vóór het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online shop van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen door de klant via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount onder opgave van de betreffende inloggegevens gratis worden geraadpleegd.

2.6 Voor het bindend plaatsen van de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie aandachtig te lezen. Een effectief technisch hulpmiddel voor een betere herkenning van invoerfouten kan de vergrootfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. Zijn invoer kan de klant tijdens het elektronische bestelproces corrigeren via de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties, totdat hij de knop aanklikt die het bestelproces afsluit.

2.7 Voor het sluiten van het contract zijn verschillende talen beschikbaar. De concrete taalkeuze wordt in de online shop weergegeven.

2.8 De orderafhandeling en communicatie vinden doorgaans plaats per e-mail en geautomatiseerde orderafhandeling. De klant dient ervoor te zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor de orderafhandeling correct is, zodat op dit adres de door de verkoper verzonden e-mails kunnen worden ontvangen. In het bijzonder dient de klant bij het gebruik van SPAM-filters ervoor te zorgen dat alle door de verkoper of door deze met de orderafhandeling belaste derden verzonden e-mails kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in principe een herroepingsrecht.

3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de herroepingsinstructie van de verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij uit de productbeschrijving van de verkoper anders blijkt, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke omzetbelasting. Eventuele bijkomende leverings- en verzendkosten worden in de betreffende productbeschrijving apart vermeld.

4.2 De betaalmogelijkheid(en) wordt/worden aan de klant in de online shop van de verkoper meegedeeld.

4.3 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling direct na het sluiten van het contract verschuldigd, tenzij de partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.4 Bij keuze van een via de betaaldienst "PayPal" aangeboden betaalmethode vindt de betalingsafwikkeling plaats via PayPal, waarbij PayPal hiervoor ook gebruik kan maken van de diensten van andere betaaldienstverleners. Indien de verkoper via PayPal ook betaalmethoden aanbiedt waarbij hij jegens de klant in voorfinanciering treedt (bijv. aankoop op rekening of betaling in termijnen), draagt hij zijn vordering tot betaling in zoverre over aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde en aan de klant specifiek genoemde betaaldienstverlener. Voor aanvaarding van de overdrachtsverklaring van de verkoper voert PayPal of de door PayPal ingeschakelde betaaldienstverlener met gebruikmaking van de verstrekte klantgegevens een kredietwaardigheidscontrole uit. De verkoper behoudt zich het recht voor om de door de klant gekozen betaalmethode bij een negatief resultaat van de controle te weigeren. Bij acceptatie van de gekozen betaalmethode dient de klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn of in de overeengekomen betalingsintervallen te voldoen. In dat geval kan hij uitsluitend aan PayPal of de door PayPal ingeschakelde betaaldienstverlener met bevrijdende werking betalen. De verkoper blijft echter ook in geval van overdracht van de vordering verantwoordelijk voor algemene klantvragen, bijvoorbeeld over de goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, herroepingsverklaringen en -zendingen of tegoeden.

4.5 Bij keuze van de betaalmethode "Sofortüberweisung" vindt de betalingsafwikkeling plaats via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Zweden (hierna "Klarna"). Om het factuurbedrag via "Sofortüberweisung" te kunnen betalen, moet de klant beschikken over een voor "Sofortüberweisung" geactiveerde online bankrekening, zich tijdens het betalingsproces dienovereenkomstig legitimeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt direct daarna door Klarna uitgevoerd en het bankrekening van de klant wordt belast. Nadere informatie over de betaalmethode "Sofortüberweisung" kan de klant op internet vinden op https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 Bij keuze van een via de betaaldienst "Shopify Payments" aangeboden betaalmethode vindt de betalingsafwikkeling plaats via de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De afzonderlijke via Shopify Payments aangeboden betaalmethoden worden aan de klant in de online shop van de verkoper meegedeeld. Voor de afwikkeling van betalingen kan Stripe gebruikmaken van andere betaaldiensten, waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarover de klant eventueel apart wordt geïnformeerd. Verdere informatie over "Shopify Payments" is op internet te vinden op https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.7 Bij keuze van de betaalmethode aankoop op rekening is de koopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dat geval dient de koopprijs binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de factuur zonder aftrek te worden betaald, tenzij anders overeengekomen. De verkoper behoudt zich het recht voor om de betaalmethode aankoop op rekening slechts tot een bepaald ordervolume aan te bieden en deze betaalmethode bij overschrijding van het aangegeven ordervolume te weigeren. In dat geval zal de verkoper de klant in zijn betalingsinformatie in de online shop op een dergelijke betalingsbeperking wijzen.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Indien de verkoper de verzending van de goederen aanbiedt, vindt de levering plaats binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij de afwikkeling van de transactie is het in de orderafhandeling van de verkoper opgegeven afleveradres bepalend.

5.2 Bij goederen die per expediteur worden geleverd, vindt de levering plaats "vrij stoeprand", dus tot aan de dichtstbijzijnde openbare stoeprand van het afleveradres, tenzij uit de verzendinformatie in de online shop van de verkoper anders blijkt en tenzij anders overeengekomen.

5.3 Mislukt de bezorging van de goederen om redenen die aan de klant te wijten zijn, dan draagt de klant de hierdoor voor de verkoper ontstane redelijke kosten. Dit geldt niet voor de kosten van de heenzending indien de klant zijn herroepingsrecht effectief uitoefent. Voor de retourkosten geldt bij effectieve uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de in de herroepingsinstructie van de verkoper opgenomen regeling.

5.4 Indien de klant handelt als ondernemer, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de zaak aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins voor de verzending aangewezen persoon of instelling heeft overgedragen. Indien de klant handelt als consument, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in beginsel pas over bij de overdracht van de goederen aan de klant of een tot ontvangst bevoegde persoon. In afwijking hiervan gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen ook bij consumenten reeds over op de klant zodra de verkoper de zaak aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins voor de verzending aangewezen persoon of instelling heeft overgedragen, indien de klant de expediteur, de vervoerder of de anderszins voor de verzending aangewezen persoon of instelling met de uitvoering heeft belast en de verkoper deze persoon of instelling niet eerder aan de klant heeft genoemd.

5.5 De verkoper behoudt zich het recht voor om in geval van onjuiste of niet-behoorlijke eigen bevoorrading van het contract terug te treden. Dit geldt alleen indien de niet-levering niet aan de verkoper te wijten is en deze met de vereiste zorgvuldigheid een concreet vervangend contract met de leverancier heeft afgesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de klant onmiddellijk geïnformeerd en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.

5.6 Indien de verkoper de goederen aanbiedt voor afhaling, kan de klant de bestelde goederen binnen de door de verkoper aangegeven openingstijden op het door de verkoper aangegeven adres afhalen. In dat geval worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

6) Eigendomsvoorbehoud

Indien de verkoper in voorfinanciering treedt, behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor tot volledige betaling van de verschuldigde koopprijs.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

Voor zover uit de volgende bepalingen niet anders blijkt, gelden de wettelijke bepalingen inzake aansprakelijkheid voor gebreken. In afwijking hiervan geldt bij overeenkomsten voor de levering van goederen:

7.1 Indien de klant handelt als ondernemer,

  • heeft de verkoper de keuze van de wijze van nakoming;
  • bedraagt bij nieuwe goederen de verjaringstermijn voor rechten wegens gebreken één jaar vanaf levering van de goederen;
  • zijn bij gebruikte goederen de rechten wegens gebreken uitgesloten;
  • begint de verjaring niet opnieuw indien in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.

7.2 De hierboven geregelde beperkingen van aansprakelijkheid en verkorting van termijnen gelden niet

  • voor aanspraken van de klant op schadevergoeding en vergoeding van kosten,
  • voor het geval dat de verkoper het gebrek opzettelijk heeft verzwegen,
  • voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke bestemming voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
  • voor een eventueel bestaande verplichting van de verkoper tot het verstrekken van updates voor digitale producten, bij overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.3 Daarnaast geldt voor ondernemers dat de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaand wettelijk regresrecht onverminderd van kracht blijven.

7.4 Indien de klant handelt als koopman in de zin van § 1 HGB, is hij onderworpen aan de handelsrechtelijke onderzoeks- en meldingsplicht overeenkomstig § 377 HGB. Indien de klant de daar geregelde meldingsplichten niet nakomt, geldt de zaak als goedgekeurd.

7.5 Indien de klant handelt als consument, wordt hij verzocht geleverde goederen met zichtbare transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant hieraan niet voldoet, heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.

8) Aansprakelijkheid

De verkoper is jegens de klant aansprakelijk uit alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke, ook onrechtmatige aanspraken op schadevergoeding en vergoeding van kosten als volgt:

8.1 De verkoper is uit welke rechtsgrond dan ook onbeperkt aansprakelijk

  • bij opzet of grove nalatigheid,
  • bij opzettelijke of nalatige schending van leven, lichaam of gezondheid,
  • op grond van een garantie, voor zover hierover niets anders is geregeld,
  • op grond van dwingende aansprakelijkheid, zoals op grond van de productaansprakelijkheidswet.

8.2 Schendt de verkoper door nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot de contracttypische, voorzienbare schade, tenzij volgens bovenstaande bepaling onbeperkt aansprakelijkheid bestaat. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de verkoper volgens de inhoud van het contract moet nakomen om het doel van het contract te bereiken, waarvan de nakoming de correcte uitvoering van het contract überhaupt mogelijk maakt en waarop de klant regelmatig mag vertrouwen.

8.3 Voor het overige is de aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten.

8.4 Bovengenoemde aansprakelijkheidsbepalingen gelden ook met betrekking tot de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.

9) Bijzondere voorwaarden voor montage-/installatiediensten

Indien de verkoper volgens de inhoud van het contract naast de levering van goederen ook de montage of installatie van de goederen bij de klant alsmede eventueel bijbehorende voorbereidende maatregelen (bijv. inmeten) verschuldigd is, geldt het volgende:

9.1 De verkoper verricht zijn diensten naar eigen keuze persoonlijk of door gekwalificeerd, door hem geselecteerd personeel. Daarbij kan de verkoper ook gebruikmaken van de diensten van derden (onderaannemers) die in zijn opdracht werkzaam zijn. Tenzij uit de dienstomschrijving van de verkoper anders blijkt, heeft de klant geen recht op de keuze van een bepaalde persoon voor de uitvoering van de gewenste dienst.

9.2 De klant dient de verkoper de voor de uitvoering van de verschuldigde dienst benodigde informatie volledig en naar waarheid te verstrekken, voor zover het verkrijgen daarvan volgens de inhoud van het contract niet tot de verplichtingen van de verkoper behoort.

9.3 De verkoper zal na het sluiten van het contract contact opnemen met de klant om een afspraak te maken voor de verschuldigde dienst. De klant dient ervoor te zorgen dat de verkoper of het door hem ingeschakelde personeel op het afgesproken tijdstip toegang heeft tot de betreffende faciliteiten van de klant.

9.4 Het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen gaat pas over op de klant na voltooiing van de montagewerkzaamheden en overdracht aan de klant.

10) Inwisseling van actievouchers

10.1 Vouchers die door de verkoper in het kader van promotieacties met een bepaalde geldigheidsduur gratis worden uitgegeven en die door de klant niet kunnen worden gekocht (hierna "actievouchers"), kunnen alleen in de online shop van de verkoper en alleen binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.

10.2 Bepaalde producten kunnen van de voucheractie zijn uitgesloten, voor zover een dergelijke beperking uit de inhoud van de actievoucher blijkt.

10.3 Actievouchers kunnen alleen vóór het afronden van het bestelproces worden ingewisseld. Een achteraf verrekenen is niet mogelijk.

10.4 Bij een bestelling kunnen ook meerdere actievouchers worden ingewisseld.

10.5 De waarde van de goederen moet minimaal gelijk zijn aan het bedrag van de actievoucher. Eventueel resterend tegoed wordt door de verkoper niet vergoed.

10.6 Indien de waarde van de actievoucher niet toereikend is om de bestelling te dekken, kan voor het voldoen van het verschilbedrag een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen.

10.7 Het tegoed van een actievoucher wordt niet in contanten uitbetaald en niet rentedragend gemaakt.

10.8 De actievoucher wordt niet vergoed indien de klant de met de actievoucher geheel of gedeeltelijk betaalde goederen binnen zijn wettelijke herroepingsrecht retourneert.

10.9 De actievoucher is uitsluitend bestemd voor gebruik door de op de voucher genoemde persoon. Overdracht van de actievoucher aan derden is uitgesloten. De verkoper is gerechtigd, maar niet verplicht, de materiële aanspraak van de betreffende voucherhouder te controleren.

11) Toepasselijk recht

Op alle rechtsverhoudingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de geboden bescherming door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, niet wordt ontnomen.

12) Bevoegde rechtbank

Indien de klant handelt als koopman, rechtspersoon van publiek recht of publiekrechtelijk speciaal vermogen met zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit dit contract de vestigingsplaats van de verkoper. Indien de klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland heeft, is de vestigingsplaats van de verkoper de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit dit contract, indien het contract of aanspraken uit het contract aan de beroeps- of bedrijfsactiviteit van de klant kunnen worden toegerekend. De verkoper is in de bovengenoemde gevallen echter in ieder geval gerechtigd de rechtbank van de vestigingsplaats van de klant te benaderen.

13) Gedragscode

14) Alternatieve geschillenbeslechting

De verkoper is niet verplicht noch bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie.