Servicevilkår

Indholdsfortegnelse

  1. Anvendelsesområde
  2. Aftaleindgåelse
  3. Fortrydelsesret
  4. Priser og betalingsbetingelser
  5. Leverings- og forsendelsesbetingelser
  6. Ejendomsforbehold
  7. Mangelansvar (reklamationsret)
  8. Ansvar
  9. Særlige betingelser for monterings-/installationsydelser
  10. Indløsning af kampagnekuponer
  11. Gældende ret
  12. Værneting
  13. Adfærdskodeks
  14. Alternativ tvistbilæggelse

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse almindelige forretningsbetingelser (herefter "AGB") fra bruchsteinplatten.de - SL Schwedt Logistik GmbH (herefter "sælger") gælder for alle aftaler om levering af varer, som en forbruger eller erhvervsdrivende (herefter "kunde") indgår med sælger vedrørende de varer, der er præsenteret af sælger i dennes onlinebutik. Hermed gøres der indsigelse mod inddragelse af kundens egne betingelser, medmindre andet er aftalt.

1.2 Forbruger i henhold til disse AGB er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, der overvejende hverken kan henføres til vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle aktivitet.

1.3 Erhvervsdrivende i henhold til disse AGB er en fysisk eller juridisk person eller et retsevneberettiget interessentskab, som ved indgåelsen af en retshandel handler som led i udøvelsen af sin erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle aktivitet.

2) Aftaleindgåelse

2.1 Produktbeskrivelserne i sælgers onlinebutik udgør ikke bindende tilbud fra sælgers side, men tjener til afgivelse af et bindende tilbud fra kundens side.

2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via det online-bestillingsformular, der er integreret i sælgers onlinebutik. Efter at have lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemført den elektroniske bestillingsproces afgiver kunden ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen, et juridisk bindende aftaletilbud vedrørende de varer, der er indeholdt i indkøbskurven. Kunden kan desuden også afgive tilbuddet over for sælger via e-mail, post eller telefon.

2.3 Sælger kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,

  • ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvor modtagelsen af ordrebekræftelsen hos kunden er afgørende, eller
  • ved at levere den bestilte vare til kunden, hvor modtagelsen af varen hos kunden er afgørende, eller
  • ved at anmode kunden om betaling efter afgivelsen af dennes bestilling.

Hvis flere af de ovennævnte alternativer foreligger, indgås aftalen på det tidspunkt, hvor et af de ovennævnte alternativer først indtræder. Fristen for accept af tilbuddet begynder at løbe dagen efter kundens afsendelse af tilbuddet og udløber ved udgangen af den femte dag efter afsendelsen af tilbuddet. Hvis sælger ikke accepterer kundens tilbud inden for den ovennævnte frist, gælder dette som et afslag på tilbuddet med den konsekvens, at kunden ikke længere er bundet af sin viljeserklæring.

2.4 Ved valg af en betalingsmetode tilbudt af PayPal sker betalingsafviklingen via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (i det følgende: "PayPal"), under anvendelse af PayPals brugerbetingelser, som kan ses på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full eller – hvis kunden ikke har en PayPal-konto – under anvendelse af betingelserne for betalinger uden PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Hvis kunden betaler ved hjælp af en betalingsmetode tilbudt af PayPal, som kan vælges i online-bestillingsprocessen, erklærer sælger allerede nu accept af kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.

2.5 Ved bestilling via sælgers online-bestillingsformular gemmes aftaleteksten af sælger efter aftaleindgåelsen og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev), efter at kunden har sendt sin bestilling. Sælger giver ikke derudover adgang til aftaleteksten. Hvis kunden før afsendelse af sin bestilling har oprettet en brugerkonto i sælgers onlinebutik, arkiveres bestillingsdataene på sælgers hjemmeside og kan hentes gratis af kunden via dennes adgangskodebeskyttede brugerkonto ved angivelse af de relevante loginoplysninger.

2.6 Før kunden afgiver en bindende bestilling via sælgers online-bestillingsformular, kan kunden opdage eventuelle indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk hjælpemiddel til bedre at opdage indtastningsfejl kan være browserens zoomfunktion, ved hjælp af hvilken visningen på skærmen forstørres. Kunden kan korrigere sine indtastninger under den elektroniske bestillingsproces ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil kunden klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.

2.7 Der står forskellige sprog til rådighed for aftaleindgåelsen. Det konkrete sprogvalg vises i onlinebutikken.

2.8 Bestillingsafviklingen og kontakten sker som regel via e-mail og automatiseret bestillingsafvikling. Kunden skal sikre, at den e-mailadresse, som kunden har angivet til bestillingsafviklingen, er korrekt, således at e-mails sendt af sælger kan modtages på denne adresse. Kunden skal navnlig ved brug af SPAM-filtre sikre, at alle e-mails sendt af sælger eller af tredjemand, som sælger har engageret til bestillingsafviklingen, kan leveres.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har som udgangspunkt en fortrydelsesret.

3.2 Nærmere oplysninger om fortrydelsesretten fremgår af sælgers fortrydelsesvejledning.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet fremgår af sælgers produktbeskrivelse, er de angivne priser samlede priser, som inkluderer den lovpligtige moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger angives særskilt i den respektive produktbeskrivelse.

4.2 Betalingsmuligheden/-mulighederne meddeles kunden i sælgers onlinebutik.

4.3 Hvis forudbetaling via bankoverførsel er aftalt, forfalder betalingen straks efter aftaleindgåelsen, medmindre parterne har aftalt et senere forfaldstidspunkt.

4.4 Ved valg af en betalingsmetode tilbudt via betalingstjenesten "PayPal" sker betalingsafviklingen via PayPal, hvor PayPal også kan benytte tredjeparts betalingstjenesteudbydere til dette formål. Hvis sælger via PayPal også tilbyder betalingsmetoder, hvor sælger yder forskudsbetaling over for kunden (f.eks. køb på faktura eller afbetaling), overdrager sælger i det omfang sit betalingskrav til PayPal eller til den betalingstjenesteudbyder, som PayPal har engageret, og som kunden konkret får oplyst. Før accept af sælgers overdragelseserklæring foretager PayPal eller den betalingstjenesteudbyder, som PayPal har engageret, en kreditvurdering ved brug af de overførte kundedata. Sælger forbeholder sig ret til at afvise kunden den valgte betalingsmetode i tilfælde af et negativt vurderingsresultat. Hvis den valgte betalingsmetode godkendes, skal kunden betale fakturabeløbet inden for den aftalte betalingsfrist eller i de aftalte betalingsintervaller. I dette tilfælde kan kunden kun betale med frigørende virkning til PayPal eller den betalingstjenesteudbyder, som PayPal har engageret. Sælger forbliver dog også i tilfælde af overdragelse af fordringen ansvarlig for generelle kundehenvendelser, f.eks. vedrørende varen, leveringstid, forsendelse, returneringer, reklamationer, fortrydelseserklæringer og -forsendelser eller kreditnotaer.

4.5 Ved valg af betalingsmetoden "Sofortüberweisung" sker betalingsafviklingen via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Sverige (i det følgende "Klarna"). For at kunne betale fakturabeløbet via "Sofortüberweisung" skal kunden have en onlinebankkonto, der er aktiveret til deltagelse i "Sofortüberweisung", legitimere sig tilsvarende under betalingsprocessen og bekræfte betalingsinstruksen. Betalingstransaktionen gennemføres umiddelbart derefter af Klarna, og kundens bankkonto debiteres. Nærmere oplysninger om betalingsmetoden "Sofortüberweisung" kan kunden finde på internettet under https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 Ved valg af en betalingsmetode tilbudt via betalingstjenesten "Shopify Payments" sker betalingsafviklingen via betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (herefter "Stripe"). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via Shopify Payments, meddeles kunden i sælgers onlinebutik. Til afvikling af betalinger kan Stripe benytte yderligere betalingstjenester, for hvilke der eventuelt gælder særlige betalingsbetingelser, som kunden eventuelt oplyses særskilt om. Yderligere oplysninger om "Shopify Payments" findes på internettet under https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.7 Ved valg af betalingsmetoden køb på faktura forfalder købesummen, efter at varen er leveret og faktureret. I dette tilfælde skal købesummen betales uden fradrag inden for 14 (fjorten) dage fra modtagelsen af fakturaen, medmindre andet er aftalt. Sælger forbeholder sig ret til kun at tilbyde betalingsmetoden køb på faktura op til et bestemt ordremaksimum og til at afvise denne betalingsmetode, hvis det angivne ordremaksimum overskrides. I dette tilfælde vil sælger gøre kunden opmærksom på en tilsvarende betalingsbegrænsning i sine betalingsoplysninger i onlinebutikken.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Hvis sælger tilbyder forsendelse af varen, sker leveringen inden for det leveringsområde, som sælger har angivet, til den leveringsadresse, som kunden har angivet, medmindre andet er aftalt. Ved afvikling af transaktionen er den leveringsadresse, der er angivet i sælgers bestillingsafvikling, afgørende.

5.2 For varer, der leveres med speditør, sker leveringen "fri kantsten", altså til den offentlige kantsten, der ligger nærmest leveringsadressen, medmindre andet fremgår af forsendelsesoplysningerne i sælgers onlinebutik, og medmindre andet er aftalt.

5.3 Hvis leveringen af varen mislykkes af grunde, som kunden er ansvarlig for, bærer kunden de rimelige omkostninger, som sælger pådrages herved. Dette gælder ikke med hensyn til omkostningerne ved fremsendelsen, hvis kunden gyldigt udøver sin fortrydelsesret. For returneringsomkostningerne gælder ved kundens gyldige udøvelse af fortrydelsesretten den ordning, der er fastsat herom i sælgers fortrydelsesvejledning.

5.4 Hvis kunden handler som erhvervsdrivende, overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af den solgte vare til kunden, så snart sælger har overgivet genstanden til speditøren, transportøren eller en anden person eller institution, der er bestemt til at udføre forsendelsen. Hvis kunden handler som forbruger, overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af den solgte vare som udgangspunkt først ved overdragelsen af varen til kunden eller en person, der er berettiget til at modtage den. Herfra afvigende overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af den solgte vare også for forbrugere allerede til kunden, så snart sælger har overgivet genstanden til speditøren, transportøren eller en anden person eller institution, der er bestemt til at udføre forsendelsen, hvis kunden har givet speditøren, transportøren eller den anden person eller institution, der er bestemt til at udføre forsendelsen, opdraget med udførelsen, og sælger ikke forinden har oplyst kunden om denne person eller institution.

5.5 Sælger forbeholder sig ret til at træde tilbage fra aftalen i tilfælde af ukorrekt eller mangelfuld egenforsyning. Dette gælder kun i det tilfælde, at den manglende levering ikke kan tilregnes sælger, og at sælger med behørig omhu har indgået en konkret dækningshandel med leverandøren. Sælger vil gøre alle rimelige bestræbelser på at fremskaffe varen. I tilfælde af varens utilgængelighed eller kun delvise tilgængelighed vil kunden blive informeret uden ugrundet ophold, og modydelsen vil blive tilbagebetalt uden ugrundet ophold.

5.6 Hvis sælger tilbyder afhentning af varen, kan kunden afhente den bestilte vare inden for de åbningstider, som sælger har angivet, på den adresse, som sælger har angivet. I dette tilfælde beregnes der ingen forsendelsesomkostninger.

6) Ejendomsforbehold

Hvis sælger yder forskudsydelse, forbeholder sælger sig ejendomsretten til den leverede vare, indtil den skyldige købesum er betalt fuldt ud.

7) Mangelansvar (reklamationsret)

Medmindre andet følger af bestemmelserne nedenfor, gælder reglerne om det lovbestemte mangelansvar. Herfra gælder følgende afvigelser for aftaler om levering af varer:

7.1 Hvis kunden handler som erhvervsdrivende,

  • har sælger ret til at vælge formen for efteropfyldelse;
  • er forældelsesfristen for mangelsbeføjelser ved nye varer ét år fra leveringen af varen;
  • er mangelsbeføjelser ved brugte varer udelukket;
  • begynder forældelsesfristen ikke på ny, hvis der sker en erstatningslevering som led i mangelansvaret.

7.2 De ovenfor fastsatte ansvarsbegrænsninger og fristforkortelser gælder ikke

  • for kundens krav på erstatning og godtgørelse af omkostninger,
  • i tilfælde af at sælger svigagtigt har fortiet manglen,
  • for varer, der i overensstemmelse med deres sædvanlige anvendelse er blevet anvendt til et bygværk og har forårsaget dets mangelfuldhed,
  • for en eventuel forpligtelse for sælger til at stille opdateringer til rådighed for digitale produkter ved aftaler om levering af varer med digitale elementer.

7.3 Derudover gælder det for erhvervsdrivende, at de lovbestemte forældelsesfrister for et eventuelt eksisterende lovbestemt regreskrav forbliver upåvirkede.

7.4 Hvis kunden handler som købmand i henhold til § 1 HGB, er kunden underlagt den handelsretlige undersøgelses- og reklamationspligt i henhold til § 377 HGB. Hvis kunden undlader de der fastsatte anmeldelsespligter, anses varen for godkendt.

7.5 Hvis kunden handler som forbruger, anmodes kunden om at reklamere over leverede varer med åbenlyse transportskader over for transportøren og at underrette sælger herom. Hvis kunden undlader dette, har det ingen indvirkning på kundens lovbestemte eller aftalemæssige mangelskrav.

8) Ansvar

Sælger er ansvarlig over for kunden for alle kontraktlige, kontraktlignende og lovbestemte krav, herunder krav uden for kontrakt, på erstatning for skader og omkostninger som følger:

8.1 Sælger hæfter ubegrænset uanset retsgrundlag

  • ved forsæt eller grov uagtsomhed,
  • ved forsætlig eller uagtsom krænkelse af liv, legeme eller helbred,
  • på grundlag af et garantiløfte, for så vidt der ikke er fastsat andet herom,
  • på grundlag af ufravigeligt ansvar, såsom efter produktansvarsloven.

8.2 Hvis sælger ved simpel uagtsomhed tilsidesætter en væsentlig kontraktlig forpligtelse, er ansvaret begrænset til den kontrakttypiske og påregnelige skade, medmindre der hæftes ubegrænset i henhold til ovenstående bestemmelse. Væsentlige kontraktlige forpligtelser er forpligtelser, som aftalen efter sit indhold pålægger sælger med henblik på opfyldelsen af aftalens formål, hvis opfyldelse overhovedet muliggør en korrekt gennemførelse af aftalen, og hvis overholdelse kunden regelmæssigt kan stole på.

8.3 I øvrigt er sælgers ansvar udelukket.

8.4 Ovenstående ansvarsregler gælder også med hensyn til sælgers ansvar for dennes medhjælpere og lovlige repræsentanter.

9) Særlige betingelser for monterings-/installationsydelser

Hvis sælger ifølge aftalens indhold ud over vareleveringen også skylder montering eller installation af varen hos kunden samt eventuelle tilsvarende forberedende foranstaltninger (f.eks. opmåling), gælder følgende herfor:

9.1 Sælger udfører sine ydelser efter eget valg personligt eller gennem kvalificeret personale udvalgt af sælger. Sælger kan i den forbindelse også benytte ydelser fra tredjemand (underleverandører), som handler på sælgers vegne. Medmindre andet fremgår af sælgers ydelsesbeskrivelse, har kunden ikke krav på at vælge en bestemt person til udførelse af den ønskede tjenesteydelse.

9.2 Kunden skal stille de oplysninger, der er nødvendige for udførelsen af den skyldige tjenesteydelse, til rådighed for sælger fuldstændigt og sandfærdigt, for så vidt fremskaffelsen heraf ifølge aftalens indhold ikke hører under sælgers forpligtelser.

9.3 Sælger vil efter aftaleindgåelsen kontakte kunden for at aftale en tid for den skyldige ydelse. Kunden skal sørge for, at sælger eller det personale, som sælger har engageret, har adgang til kundens relevante faciliteter på det aftalte tidspunkt.

9.4 Risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af den solgte vare overgår først til kunden ved afslutningen af monteringsarbejdet og overdragelsen til kunden.

10) Indløsning af kampagnekuponer

10.1 Kuponer, som sælger udsteder gratis som led i kampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som kunden ikke kan købe (herefter "kampagnekuponer"), kan kun indløses i sælgers onlinebutik og kun i den angivne periode.

10.2 Enkelte produkter kan være udelukket fra kampagnen, hvis en tilsvarende begrænsning fremgår af kampagnekuponens indhold.

10.3 Kampagnekuponer kan kun indløses før afslutningen af bestillingsprocessen. Efterfølgende modregning er ikke mulig.

10.4 Ved en bestilling kan der også indløses flere kampagnekuponer.

10.5 Hvis kampagnekuponen vedrører en konkret værdi og ikke en procentvis prisnedsættelse, skal vareværdien mindst svare til kampagnekuponens beløb. Eventuelt resttilgodehavende refunderes ikke af sælger.

10.6 Hvis værdien af kampagnekuponen ikke er tilstrækkelig til at dække bestillingen, kan en af de øvrige betalingsmetoder, som sælger tilbyder, vælges til betaling af differencebeløbet.

10.7 Tilgodehavendet på en kampagnekupon udbetales hverken kontant eller forrentes.

10.8 Kampagnekuponen refunderes ikke, hvis kunden returnerer den vare, der helt eller delvist er betalt med kampagnekuponen, inden for rammerne af sin lovbestemte fortrydelsesret.

10.9 Kampagnekuponen er kun bestemt til brug af den person, der er angivet på den. Overdragelse af kampagnekuponen til tredjemand er udelukket. Sælger er berettiget, men ikke forpligtet, til at kontrollere den materielle berettigelse hos den pågældende kuponindehaver.

11) Gældende ret

For samtlige retsforhold mellem parterne gælder lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland med udelukkelse af lovene om internationalt køb af løsøre. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, at den beskyttelse, der ydes ved ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i den stat, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted, ikke fratages.

12) Værneting

Hvis kunden handler som købmand, juridisk person under offentlig ret eller offentligretlig særformue med hjemsted på Forbundsrepublikken Tysklands territorium, er sælgers forretningssted eksklusivt værneting for alle tvister, der udspringer af denne aftale. Hvis kunden har hjemsted uden for Forbundsrepublikken Tysklands territorium, er sælgers forretningssted eksklusivt værneting for alle tvister, der udspringer af denne aftale, hvis aftalen eller krav udsprunget af aftalen kan henføres til kundens professionelle eller erhvervsmæssige aktivitet. Sælger er dog i de ovennævnte tilfælde under alle omstændigheder berettiget til at anlægge sag ved retten på kundens hjemsted.

13) Adfærdskodeks

14) Alternativ tvistbilæggelse

Sælger er hverken forpligtet eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved et forbrugerklagenævn.