Servicevilkår

Indholdsfortegnelse

  1. Anvendelsesområde
  2. Aftaleindgåelse
  3. Fortrydelsesret
  4. Priser og betalingsbetingelser
  5. Leverings- og forsendelsesbetingelser
  6. Ejendomsforbehold
  7. Mangelansvar (Garanti)
  8. Ansvar
  9. Særlige betingelser for montage-/installationsydelser
  10. Indløsning af kampagnekuponer
  11. Gældende ret
  12. Værneting
  13. Adfærdskodeks
  14. Alternativ tvistbilæggelse

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse almindelige forretningsbetingelser (herefter "AGB") fra bruchsteinplatten.de - SL Schwedt Logistik GmbH (herefter "Sælger") gælder for alle kontrakter om levering af varer, som en forbruger eller virksomhed (herefter "Kunde") indgår med Sælger vedrørende de varer, som Sælger præsenterer i sin online butik. Hermed modsættes der inddragelsen af kundens egne betingelser, medmindre andet er aftalt.

1.2 Forbruger i henhold til disse vilkår er enhver fysisk person, der indgår en retsakt med formål, der overvejende ikke kan henføres til deres erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige aktivitet.

1.3 En virksomhed i henhold til disse vilkår og betingelser er en fysisk eller juridisk person eller et retsligt anerkendt partnerskab, der ved indgåelse af en retsakt handler i udøvelsen af sin erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle aktivitet.

2) Aftaleindgåelse

2.1 produktbeskrivelser, der findes i sælgerens onlinebutik, udgør ikke bindende tilbud fra sælgerens side, men tjener til at afgive et bindende tilbud fra kundens side.

2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via den i sælgerens onlinebutik integrerede online bestillingsformular. Kunden afgiver et juridisk bindende kontrakttilbud ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen, efter at have lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemgået den elektroniske bestillingsproces, i forhold til de varer, der er indeholdt i indkøbskurven. Desuden kan kunden også afgive tilbuddet via e-mail, post eller telefon til sælgeren.

2.3 Sælgeren kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,

  • ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvor det i denne henseende er modtagelsen af ordrebekræftelsen hos kunden, der er afgørende, eller
  • ved at levere den bestilte vare til kunden, hvor adgang til varen hos kunden er afgørende, eller
  • ved at anmode kunden om betaling efter at have afgivet sin bestilling.

Hvis flere af de ovennævnte alternativer er til stede, indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor et af de ovennævnte alternativer først indtræder. Fristen for accept af tilbuddet begynder at løbe dagen efter, at tilbuddet er sendt af sted af kunden, og slutter ved udløbet af den femte dag, der følger efter afsendelsen af tilbuddet. Accepterer sælgeren ikke kundens tilbud inden for den nævnte frist, betragtes dette som en afvisning af tilbuddet, hvilket medfører, at kunden ikke længere er bundet af sin viljeserklæring.

2.4 Ved valg af en betalingsmetode tilbudt af PayPal sker betalingsbehandlingen gennem betalingsudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (herefter: „PayPal“), under anvendelse af PayPals brugsvilkår, som kan ses på https://www.paypal.com/da/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller - hvis kunden ikke har en PayPal-konto - under anvendelse af betingelserne for betalinger uden PayPal-konto, som kan ses under https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Betaler kunden ved hjælp af en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal og kan vælges i online bestillingsprocessen, erklærer sælgeren allerede nu accept af kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.5 Ved afgivelse af et tilbud via sælgerens online bestillingsformular gemmes kontraktteksten af sælgeren efter kontraktens indgåelse og sendes til kunden efter afsendelse af dennes bestilling i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev). En yderligere tilgængeliggørelse af kontraktteksten fra sælgerens side finder ikke sted. Hvis kunden har oprettet en brugerkonto i sælgerens online butik før afsendelse af sin bestilling, arkiveres bestillingsdataene på sælgerens hjemmeside og kan gratis hentes af kunden via dennes passwordbeskyttede brugerkonto ved angivelse af de relevante loginoplysninger.

2.6 Før bindende afgivelse af bestillingen via sælgerens online bestillingsformular kan kunden opdage mulige indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk middel til bedre at opdage indtastningsfejl kan være browserens zoomfunktion, som gør det muligt at forstørre visningen på skærmen. Kunden kan rette sine indtastninger i forbindelse med den elektroniske bestillingsproces så længe, som det er muligt ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil han klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.7 Der er forskellige sprog tilgængelige for indgåelse af kontrakten. Det konkrete sprogvalg vises i onlinebutikken.

2.8 Ordrebehandlingen og kontakt sker normalt via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Kunden skal sikre, at den e-mailadresse, han har angivet til ordrebehandlingen, er korrekt, så e-mails sendt af sælgeren kan modtages på denne adresse. Især skal kunden ved brug af SPAM-filtre sikre, at alle e-mails sendt af sælgeren eller af tredjepart, som er betroet med ordrebehandlingen, kan leveres.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har grundlæggende ret til at fortryde.

3.2 Nærmere oplysninger om fortrydelsesretten fremgår af sælgerens fortrydelsesvejledning.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Såfremt der ikke fremgår andet af sælgerens produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser, der inkluderer den lovpligtige moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger angives særskilt i den respektive produktbeskrivelse.

4.2 Betalingsmuligheden/erne vil blive meddelt kunden i sælgerens onlinebutik.

4.3 Er Vorauskasse via bankoverførsel er aftalt, er betalingen straks efter kontraktens indgåelse forfalden, medmindre parterne har aftalt en senere forfaldsdato.

4.4 Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes gennem betalingsservicen "PayPal", sker betalingsbehandlingen via PayPal, hvor PayPal også kan benytte sig af tjenester fra tredjeparters betalingsudbydere. Hvis sælgeren også tilbyder betalingsmetoder via PayPal, hvor han går forud for kunden (f.eks. køb på faktura eller afbetaling), overdrager han sin betalingskrav i det omfang til PayPal eller til den af PayPal bemyndigede og konkret navngivne betalingsudbyder. Før accept af sælgerens overdragelseserklæring udfører PayPal eller den af PayPal bemyndigede betalingsudbyder en kreditvurdering ved brug af de overførte kundedata. Sælgeren forbeholder sig retten til at nægte kunden den valgte betalingsmetode i tilfælde af et negativt vurderingsresultat. Ved godkendelse af den valgte betalingsmetode skal kunden betale fakturabeløbet inden for den aftalte betalingsfrist eller i de aftalte betalingsintervaller. I dette tilfælde kan han kun betale til PayPal eller den af PayPal bemyndigede betalingsudbyder med frigørende virkning. Sælgeren forbliver dog også i tilfælde af kravsoverdragelse ansvarlig for generelle kundehenvendelser f.eks. vedrørende varer, leveringstid, forsendelse, returneringer, reklamationer, tilbagekaldelseserklæringer og -sendelser eller kreditnotaer.

4.5 Ved valg af betalingsmetoden "SOFORT" behandles betalingsbehandlingen gennem betalingsudbyderen SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (herefter "SOFORT"). For at kunne betale fakturabeløbet via "SOFORT" skal kunden have en online bankkonto, der er aktiveret til deltagelse i "SOFORT", legitimere sig under betalingsprocessen og bekræfte betalingsanvisningen over for "SOFORT". Betalingstransaktionen udføres straks derefter af "SOFORT", og kundens bankkonto debiteres. Yderligere oplysninger om betalingsmetoden "SOFORT" kan kunden finde på internettet under https://www.klarna.com/sofort/ hente.

4.6 Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes gennem betalingsservicen "Shopify Payments", håndteres betalingsbehandlingen af betalingsudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (herefter "Stripe"). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes gennem Shopify Payments, vil blive meddelt kunden i sælgerens online butik. For at behandle betalinger kan Stripe benytte sig af andre betalingsservices, for hvilke der eventuelt gælder særlige betalingsbetingelser, som kunden eventuelt vil blive særskilt informeret om. Yderligere oplysninger om "Shopify Payments" findes på internettet under https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de tilgængelig.

4.7 Ved valg af betalingsmetoden fakturakøb forfaldt købsprisen, efter at varerne er leveret og faktureret. I dette tilfælde skal købsprisen betales inden for 14 (fjorten) dage efter modtagelsen af fakturaen uden fradrag, medmindre andet er aftalt. Sælgeren forbeholder sig retten til kun at tilbyde betalingsmetoden fakturakøb op til et bestemt bestillingsvolumen og til at afvise denne betalingsmetode ved overskridelse af det angivne bestillingsvolumen. I dette tilfælde vil sælgeren informere kunden om en tilsvarende betalingsbegrænsning i sine betalingsoplysninger i onlinebutikken.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Tilbyder sælgeren forsendelse af varerne, sker leveringen inden for det leveringsområde, som sælgeren har angivet, til den leveringsadresse, som kunden har angivet, medmindre andet er aftalt. Ved gennemførelsen af transaktionen er den leveringsadresse, der er angivet i sælgerens bestillingsbehandling, afgørende.

5.2 Ved varer, der leveres med fragtmand, sker leveringen "frit kantsten", altså til den nærmeste offentlige kantsten ved leveringsadressen, medmindre andet fremgår af forsendelsesoplysningerne i sælgerens onlinebutik, og medmindre andet er aftalt.

5.3 Mislykkes levering af varerne af grunde, som kunden er ansvarlig for, bærer kunden de rimelige omkostninger, der herved påløber sælgeren. Dette gælder ikke for omkostningerne ved forsendelsen, hvis kunden udøver sin fortrydelsesret effektivt. For omkostningerne ved returnering gælder den i sælgerens fortrydelsesinformation fastsatte regel ved effektiv udøvelse af fortrydelsesretten af kunden.

5.4 Handler kunden som virksomhed, går risikoen for tilfældig undergang og tilfældig forringelse af den solgte vare over til kunden, så snart sælgeren har overgivet varen til transportøren, fragtføreren eller en anden person eller institution, der er bestemt til at udføre forsendelsen. Handler kunden som forbruger, går risikoen for tilfældig undergang og tilfældig forringelse af den solgte vare grundlæggende først over ved overgivelse af varen til kunden eller en modtagelsesberettiget person. Afvigende herfra går risikoen for tilfældig undergang og tilfældig forringelse af den solgte vare også ved forbrugere allerede over til kunden, så snart sælgeren har overgivet varen til transportøren, fragtføreren eller en anden person eller institution, der er bestemt til at udføre forsendelsen, hvis kunden har betroet transportøren, fragtføreren eller en anden person eller institution, der er bestemt til at udføre forsendelsen, med udførelsen, og sælgeren ikke tidligere har navngivet denne person eller institution til kunden.

5.5 Sælgeren forbeholder sig retten til at træde tilbage fra kontrakten i tilfælde af forkert eller ikke korrekt selvlevering. Dette gælder kun, hvis manglende levering ikke kan tilskrives sælgeren, og denne har indgået en konkret dækningstransaktion med leverandøren med den fornødne omhu. Sælgeren vil gøre alle rimelige bestræbelser for at skaffe varerne. I tilfælde af utilgængelighed eller kun delvis tilgængelighed af varerne vil kunden straks blive informeret, og modydelsen vil straks blive refunderet.

5.6 Tilbyder sælgeren varerne til afhentning, kan kunden afhente den bestilte vare inden for de af sælgeren angivne åbningstider på den adresse, som sælgeren har angivet. I dette tilfælde opkræves der ikke forsendelsesomkostninger.

6) Ejendomsforbehold

Træder sælgeren i forvejen, forbeholder han sig ejerskabet af den leverede vare indtil den fulde betaling af den skyldige købspris er modtaget.

7) Mangelansvar (Garanti)

Såfremt der ikke fremgår noget andet af de følgende bestemmelser, gælder reglerne for lovbestemt mangelansvar. Afvigende herfra gælder ved kontrakter om levering af varer:

7.1 Handler kunden som virksomhed,

  • har sælgeren valget af arten af efteropfyldelse;
  • betræder ved nye varer forældelsesfristen for mangelsretter et år fra levering af varen;
  • er manglerettighederne udelukket for brugte varer;
  • begynder forældelsen ikke forfra, når der i forbindelse med mangelsansvar sker en erstatningslevering.

7.2 ovenfor nævnte ansvarsbegrænsninger og fristforkortelser gælder ikke

  • for erstatning- og omkostningskrav fra kunden,
  • for det tilfælde, at sælgeren har skjult manglen i ond tro,
  • for varer, der i overensstemmelse med deres sædvanlige anvendelse er blevet brugt til en bygning og har forårsaget dens mangler,
  • for en eventuel eksisterende forpligtelse for sælgeren til at levere opdateringer til digitale produkter, ved kontrakter om levering af varer med digitale elementer.

7.3 Derudover gælder for erhvervsdrivende, at de lovbestemte forældelsesfrister for en eventuel eksisterende lovbestemt regressret forbliver uændrede.

7.4 Handler kunden som købmand i.s.d. § 1 HGB, pålægges han den kommercielle undersøgelses- og reklamationspligt i henhold til § 377 HGB. Undlader kunden de der regulerede anmeldelsespligter, betragtes varerne som godkendte.

7.5 Handler kunden som forbruger, bedes han reklamere over leverede varer med åbenlyse transportskader hos transportøren og informere sælgeren herom. Hvis kunden ikke gør dette, har det ingen indflydelse på hans lovbestemte eller kontraktlige mangelskrav.

8) Ansvar

Sælgeren er ansvarlig over for kunden for alle kontraktlige, kontraktlignende og lovbestemte, også deliktiske krav om erstatning for skade og udgifter som følger:

8.1 Sælgeren hæfter uden begrænsning for enhver retsgrund

  • ved forsæt eller grov uagtsomhed,
  • ved forsætlig eller uagtsom krænkelse af liv, krop eller helbred,
  • på grund af et garantiløfte, såfremt der ikke er truffet andre aftaler herom,
  • på grund af ufravigelig ansvar som f.eks. efter produktansvarsloven.

8.2 Hvis sælgeren uagtsomt overtræder en væsentlig kontraktforpligtelse, er ansvaret begrænset til den kontraktmæssige, forudsigelige skade, medmindre der i henhold til ovenstående punkt er ubegrænset ansvar. Væsentlige kontraktforpligtelser er forpligtelser, som kontrakten pålægger sælgeren i henhold til sit indhold for at opnå kontraktens formål, hvis opfyldelse overhovedet muliggør den ordentlige gennemførelse af kontrakten, og som kunden regelmæssigt kan forvente at blive overholdt.

8.3 Desuden er sælgerens ansvar udelukket.

8.4 ovenstående ansvarsbestemmelser gælder også med hensyn til sælgerens ansvar for sine hjælpere og lovlige repræsentanter.

9) Særlige betingelser for montage-/installationsydelser

Skylder sælgeren ifølge kontraktens indhold udover vareleveringen også montering eller installation af varen hos kunden samt eventuelt tilsvarende forberedelsesforanstaltninger (f.eks. opmåling), gælder følgende:

9.1 Sælgeren udfører sine ydelser efter eget valg enten personligt eller gennem kvalificeret, af ham udvalgt personale. Sælgeren kan også benytte sig af ydelser fra tredjeparter (underleverandører), der arbejder på hans vegne. Medmindre andet fremgår af sælgerens ydelsesbeskrivelse, har kunden ikke krav på at vælge en bestemt person til udførelsen af den ønskede tjeneste.

9.2 Kunden skal give sælgeren de oplysninger, der er nødvendige for at levere den skyldige tjeneste, fuldstændigt og sandfærdigt, medmindre indhentningen af disse oplysninger ifølge kontraktens indhold falder inden for sælgers forpligtelser.

9.3 Sælgeren vil kontakte kunden efter kontraktens indgåelse for at aftale en tid for den skyldige ydelse. Kunden skal sørge for, at sælgeren eller det personale, som denne har ansat, har adgang til de relevante faciliteter hos kunden på den aftalte tid.

9.4 Faren for tilfældig undergang og tilfældig forringelse af den solgte vare overgår først til kunden med afslutningen af monteringsarbejdet og overdragelsen til kunden.

10) Indløsning af kampagnekuponer

10.1 Gavekort, der udstedes gratis af sælgeren som led i kampagner med en bestemt gyldighedsperiode og som ikke kan købes af kunden (herefter "kampagnegavekort"), kan kun indløses i sælgerens onlinebutik og kun i den angivne periode.

10.2 Enkelte produkter kan være undtaget fra kampagnekuponaktionen, hvis der fremgår en tilsvarende begrænsning af indholdet i kampagnekuponen.

10.3 Aktionskuponer kan kun indløses før afslutningen af bestillingsprocessen. En efterfølgende regulering er ikke mulig.

10.4 Ved en bestilling kan der også indløses flere kampagnekoder.

10.5 Vareværdien skal mindst svare til beløbet på kampagnekuponen. Eventuelt resterende beløb refunderes ikke af sælgeren.

10.6 Rækker værdien af aktionskuponen til at dække bestillingen ikke, kan der vælges en af de øvrige betalingsmetoder, som sælgeren tilbyder, til at dække differencen.

10.7 Gaven fra en kampagnekupon udbetales hverken kontant eller forrentes.

10.8 Aktionskuponen refunderes ikke, hvis kunden returnerer varer, der er betalt helt eller delvist med aktionskuponen, inden for sin lovbestemte fortrydelsesret.

10.9 Aktionskuponen er kun beregnet til brug af den person, der er navngivet på den. Overdragelse af Aktionskuponen til tredjeparter er udelukket. Sælgeren har ret, men ikke pligt, til at kontrollere den materielle berettigelse af den pågældende kuponindehaver.

11) Anvendeligt lovgivning

For alle retsforhold mellem parterne gælder lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland med undtagelse af lovene om internationalt køb af løsøre. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, at den beskyttelse, der ydes af ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i den stat, hvor forbrugeren har sin sædvanlige bopæl, ikke fratages.

12) Værneting

Handler kunden som købmand, juridisk person under offentlig ret eller offentligretligt særformue med hjemsted i Forbundsrepublikken Tysklands territorium, er den eksklusive værneting for alle tvister fra denne kontrakt sælgers forretningssted. Har kunden sit hjemsted uden for Forbundsrepublikken Tysklands territorium, er sælgers forretningssted eksklusivt værneting for alle tvister fra denne kontrakt, hvis kontrakten eller krav fra kontrakten kan tilskrives kundens erhvervsmæssige eller kommercielle aktivitet. Sælgeren er dog i de ovennævnte tilfælde i hvert fald berettiget til at indbringe sagen for retten på kundens hjemsted.

13) Adfærdskodeks

14) Alternativ tvistbilæggelse

14.1 EU-Kommissionen stiller en platform til online tvistbilæggelse på internettet under følgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Denne platform fungerer som et kontaktpunkt for udenretterlig løsning af tvister fra online køb eller tjenesteydelsesaftaler, hvor en forbruger er involveret.

14.2 Sælgeren er hverken forpligtet til eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure foran et forbrugerklagenævn.