Politique d'expédition
Notification actuelle
Lors de l'achat sur notre boutique en ligne, la livraison est prévue uniquement en Allemagne (gratuite). Livraison en Autriche, Belgique, Pays-Bas, Pologne, République tchèque, Danemark, Luxembourg sur demande. Nous expédions nos dalles polygonales et gravier de quartz exclusivement sur des palettes complètes.
Autres détails sur le transport
Le lieu de livraison doit être accessible en toute sécurité, une possibilité de manœuvre doit être disponible. La livraison se fait jusqu'au bord du trottoir. Le déchargement est principalement effectué avec un hayon élévateur, un chariot embarqué ou un transpalette. Une surface plane asphaltée ou en béton est requise. Les pavés ne conviennent pas.
La livraison est généralement effectuée dans un délai de 2 à 15 jours calendaires après réception du paiement en cas de paiement anticipé. La livraison est effectuée uniquement en semaine. La date de livraison est communiquée par nos soins un à deux jours avant la livraison. Le destinataire a le droit et le devoir de vérifier la marchandise avant de l'accepter pour s'assurer de son intégrité et de l'absence de dommages liés au transport (contrôle des interfaces). En signant le bon de livraison, vous confirmez que la marchandise vous a été livrée complète et sans défaut.
Les dommages liés au transport et les manques de quantité doivent être mentionnés sur le bon de livraison. Toute réclamation ultérieure ne sera malheureusement pas acceptée. Les pierres naturelles doivent être acceptées à la date convenue. Si une livraison correcte n'est pas possible, le client supporte les frais d'une nouvelle tentative de livraison ou de retour de la marchandise. Le consommateur est libre d'acquérir les marchandises EXW ou DAP (de préférence INCOTERMS 2010). Dans les deux cas, le vendeur ne peut garantir de délai de livraison et exclut toute demande de dommages et intérêts.
Dans le cas de l'EXW (enlèvement par le client), le consommateur doit organiser lui-même l'expédition, et l'enlèvement des marchandises doit être convenu par écrit avec le consommateur au moins 1 jour ouvrable avant la date de chargement. Dans le cas du DAP (livraison), le consommateur doit s'assurer qu'un véhicule approprié (généralement un camion à bâche) peut atteindre et quitter le lieu de destination de manière autonome sans aide extérieure. Si, pour des raisons qui ne peuvent être imputées au vendeur, il est impossible d'atteindre le lieu de déchargement et que des coûts supplémentaires en découlent, ces coûts sont à la charge du consommateur. Le vendeur se réserve le droit de décharger les marchandises à l'endroit le plus sûr et accessible possible.
Le consommateur est tenu de recevoir les marchandises immédiatement après la confirmation du rendez-vous de livraison. En cas d'attente qui ne relève pas de la responsabilité du vendeur, le consommateur est tenu de payer des dommages et intérêts. Après confirmation de la livraison, le consommateur n'a pas le droit de refuser la réception, y compris les équipements de manutention et de sécurisation de la cargaison. Le consommateur n'a pas droit à une indemnisation en cas de dépassement du délai de livraison convenu, dû à un cas de force majeure ou à d'autres circonstances inévitables ou indépendantes de la volonté du vendeur.