Termini e condizioni del servizio

Indice

  1. Ambito di applicazione
  2. Conclusione del contratto
  3. Diritto di recesso
  4. Prezzi e condizioni di pagamento
  5. Condizioni di consegna e spedizione
  6. Riserva di proprietà
  7. Responsabilità per difetti (garanzia)
  8. Responsabilità
  9. Condizioni particolari per servizi di montaggio/installazione
  10. Riscatto di buoni promozionali
  11. Legge applicabile
  12. Foro competente
  13. Codice di condotta
  14. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") di bruchsteinplatten.de - SL Schwedt Logistik GmbH (di seguito "Venditore"), si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore relativamente ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. L'inclusione di condizioni proprie del Cliente è espressamente esclusa, salvo diverso accordo.

1.2 Consumatore ai sensi delle presenti CGC è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.

1.3 Imprenditore ai sensi delle presenti CGC è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono per la presentazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. In tal caso, dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo d'ordine elettronico, il Cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante per i prodotti contenuti nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo d'ordine. Inoltre, il Cliente può presentare l'offerta anche via e-mail, per posta o telefonicamente al Venditore.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,

  • inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o in forma testuale (fax o e-mail), essendo determinante in tal caso la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
  • consegnando al Cliente la merce ordinata, essendo determinante in tal caso la ricezione della merce da parte del Cliente, oppure
  • richiedendo al Cliente il pagamento dopo la presentazione dell'ordine.

Se si verificano più delle alternative sopra menzionate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il termine sopra indicato, l'offerta si considera rifiutata e il Cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di volontà.

2.4 Se viene selezionata una modalità di pagamento offerta da PayPal, il pagamento viene gestito tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), secondo le condizioni d'uso di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full oppure – se il Cliente non dispone di un conto PayPal – secondo le condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se il Cliente paga tramite una modalità di pagamento offerta da PayPal selezionabile nel processo d'ordine online, il Venditore dichiara già ora di accettare l'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente clicca sul pulsante che conclude il processo d'ordine.

2.5 In caso di presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente dopo l'invio dell'ordine in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera). Non è previsto un ulteriore accesso al testo contrattuale da parte del Venditore. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di inviare l'ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del Venditore e possono essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il suo account utente protetto da password, inserendo i relativi dati di accesso.

2.6 Prima di inviare in modo vincolante l'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Uno strumento tecnico efficace per una migliore individuazione degli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che consente di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Il Cliente può correggere i propri inserimenti durante il processo d'ordine elettronico tramite le consuete funzioni di tastiera e mouse, fino a quando non clicca sul pulsante che conclude il processo d'ordine.

2.7 Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. La selezione specifica della lingua è indicata nel negozio online.

2.8 L'elaborazione dell'ordine e i contatti avvengono di norma tramite e-mail e tramite elaborazione automatizzata degli ordini. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che a tale indirizzo possano essere ricevute le e-mail inviate dal Venditore. In particolare, il Cliente deve assicurarsi, in caso di utilizzo di filtri SPAM, che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dell'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori spetta generalmente un diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono riportate nelle istruzioni sul recesso del Venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell'IVA di legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Le modalità di pagamento disponibili sono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.3 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.4 Se viene selezionata una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento "PayPal", il pagamento viene gestito tramite PayPal, che può avvalersi anche dei servizi di altri prestatori di servizi di pagamento. Se il Venditore offre tramite PayPal anche modalità di pagamento in cui anticipa il pagamento nei confronti del Cliente (ad es. acquisto su fattura o pagamento rateale), cede il proprio credito a PayPal o al prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al Cliente. Prima dell'accettazione della dichiarazione di cessione del Venditore, PayPal o il prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica della solvibilità utilizzando i dati del Cliente forniti. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare al Cliente la modalità di pagamento selezionata in caso di esito negativo della verifica. In caso di accettazione della modalità di pagamento selezionata, il Cliente deve pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o alle scadenze concordate. In tal caso, il pagamento liberatorio può essere effettuato solo a PayPal o al prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Tuttavia, anche in caso di cessione del credito, il Venditore rimane responsabile per le richieste generali del Cliente, ad esempio relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e ai rimborsi.

4.5 Se viene selezionata la modalità di pagamento "Sofortüberweisung", il pagamento viene gestito da Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "Sofortüberweisung", il Cliente deve disporre di un conto di online banking abilitato per "Sofortüberweisung", autenticarsi durante il processo di pagamento e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente da Klarna e il conto bancario del Cliente viene addebitato. Ulteriori informazioni sulla modalità di pagamento "Sofortüberweisung" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 Se viene selezionata una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", il pagamento viene gestito dal prestatore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Shopify Payments sono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di altri servizi di pagamento, per i quali possono valere condizioni particolari, di cui il Cliente sarà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.7 Se viene selezionata la modalità di pagamento con fattura, il prezzo di acquisto è dovuto dopo la consegna della merce e l'emissione della fattura. In tal caso, il prezzo di acquisto deve essere pagato entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della fattura senza detrazioni, salvo diverso accordo. Il Venditore si riserva il diritto di offrire la modalità di pagamento con fattura solo fino a un determinato volume d'ordine e di rifiutare tale modalità di pagamento in caso di superamento del volume d'ordine indicato. In tal caso, il Venditore informerà il Cliente della relativa limitazione di pagamento nelle informazioni di pagamento nel negozio online.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il Venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all'interno dell'area di consegna indicata dal Venditore all'indirizzo di consegna fornito dal Cliente, salvo diverso accordo. Ai fini della transazione, fa fede l'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del Venditore.

5.2 Per i beni consegnati tramite spedizioniere, la consegna avviene "franco marciapiede", ovvero fino al marciapiede pubblico più vicino all'indirizzo di consegna, salvo diversa indicazione nelle informazioni di spedizione del negozio online del Venditore o diverso accordo.

5.3 Se la consegna della merce non va a buon fine per motivi imputabili al Cliente, quest'ultimo è tenuto a sostenere i costi ragionevoli sostenuti dal Venditore. Ciò non si applica ai costi di spedizione se il Cliente esercita validamente il diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di esercizio valido del diritto di recesso da parte del Cliente, si applica la regolamentazione contenuta nelle istruzioni sul recesso del Venditore.

5.4 Se il Cliente agisce come imprenditore, il rischio di perdita o deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente non appena il Venditore consegna la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o ente incaricato della spedizione. Se il Cliente agisce come consumatore, il rischio di perdita o deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente o a una persona autorizzata al ricevimento solo al momento della consegna della merce. In deroga a quanto sopra, anche per i consumatori il rischio di perdita o deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente non appena il Venditore consegna la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o ente incaricato della spedizione, se il Cliente ha incaricato tale persona o ente della spedizione e il Venditore non ha precedentemente indicato tale persona o ente al Cliente.

5.5 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di mancata o non corretta fornitura da parte dei propri fornitori. Ciò vale solo se la mancata consegna non è imputabile al Venditore e questi ha concluso con la dovuta diligenza un contratto di copertura specifico con il fornitore. Il Venditore farà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità totale o parziale della merce, il Cliente sarà informato tempestivamente e il corrispettivo sarà rimborsato immediatamente.

5.6 Se il Venditore offre il ritiro della merce, il Cliente può ritirare la merce ordinata durante gli orari di apertura indicati dal Venditore presso l'indirizzo fornito dal Venditore. In tal caso non vengono addebitate spese di spedizione.

6) Riserva di proprietà

Se il Venditore anticipa la prestazione, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per difetti (garanzia)

Salvo diversa indicazione nelle seguenti disposizioni, si applicano le norme di legge sulla responsabilità per difetti. In deroga a quanto sopra, per i contratti di fornitura di beni si applica quanto segue:

7.1 Se il Cliente agisce come imprenditore,

  • il Venditore ha la facoltà di scegliere la modalità di adempimento successivo;
  • per i beni nuovi, il termine di prescrizione per i diritti relativi ai difetti è di un anno dalla consegna della merce;
  • per i beni usati, i diritti relativi ai difetti sono esclusi;
  • la prescrizione non ricomincia se viene effettuata una consegna sostitutiva nell'ambito della responsabilità per difetti.

7.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra disciplinate non si applicano

  • alle richieste di risarcimento danni e rimborso spese del Cliente,
  • in caso di occultamento doloso del difetto da parte del Venditore,
  • per i beni che, secondo il loro uso abituale, sono stati utilizzati per un'opera edilizia e ne hanno causato la difettosità,
  • per un'eventuale obbligazione del Venditore a fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di beni con elementi digitali.

7.3 Inoltre, per gli imprenditori resta fermo che i termini di prescrizione legali per un eventuale diritto di regresso legale rimangono invariati.

7.4 Se il Cliente agisce come commerciante ai sensi del § 1 HGB, è soggetto all'obbligo di esame e denuncia dei vizi ai sensi del § 377 HGB. Se il Cliente omette di adempiere agli obblighi di notifica ivi previsti, la merce si considera accettata.

7.5 Se il Cliente agisce come consumatore, è invitato a segnalare al corriere eventuali danni evidenti da trasporto e a informare il Venditore. Il mancato adempimento di tale richiesta non ha alcun effetto sui diritti legali o contrattuali del Cliente in materia di difetti.

8) Responsabilità

Il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente per tutti i diritti contrattuali, quasi contrattuali e legali, anche extracontrattuali, per danni e rimborso spese come segue:

8.1 Il Venditore è responsabile senza limitazioni per qualsiasi motivo giuridico

  • in caso di dolo o colpa grave,
  • in caso di lesione intenzionale o colposa della vita, dell'integrità fisica o della salute,
  • in base a una promessa di garanzia, salvo diversa disposizione,
  • in base a responsabilità obbligatoria, ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità per i prodotti.

8.2 Se il Venditore viola per negligenza un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno tipico del contratto e prevedibile, salvo che non si applichi la responsabilità illimitata ai sensi del punto precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli che il contratto impone al Venditore in base al suo contenuto per il raggiungimento dello scopo contrattuale, il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il Cliente può regolarmente fare affidamento.

8.3 Per il resto, la responsabilità del Venditore è esclusa.

8.4 Le suddette disposizioni sulla responsabilità si applicano anche alla responsabilità del Venditore per i suoi ausiliari e rappresentanti legali.

9) Condizioni particolari per servizi di montaggio/installazione

Se, in base al contratto, il Venditore è tenuto, oltre alla consegna della merce, anche al montaggio o all'installazione della merce presso il Cliente e, se del caso, a misure preparatorie (ad es. misurazione), si applica quanto segue:

9.1 Il Venditore esegue le proprie prestazioni, a sua discrezione, personalmente o tramite personale qualificato da lui selezionato. Il Venditore può avvalersi anche di terzi (subappaltatori) che agiscono per suo conto. Salvo diversa indicazione nella descrizione della prestazione del Venditore, il Cliente non ha diritto a scegliere una persona specifica per l'esecuzione del servizio richiesto.

9.2 Il Cliente è tenuto a fornire al Venditore tutte le informazioni necessarie per l'esecuzione del servizio dovuto in modo completo e veritiero, salvo che la loro acquisizione non rientri, in base al contratto, tra gli obblighi del Venditore.

9.3 Il Venditore si metterà in contatto con il Cliente dopo la conclusione del contratto per concordare una data per la prestazione dovuta. Il Cliente deve garantire che il Venditore o il personale da lui incaricato abbia accesso alle relative strutture del Cliente nella data concordata.

9.4 Il rischio di perdita o deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente solo al termine dei lavori di montaggio e con la consegna al Cliente.

10) Riscatto di buoni promozionali

10.1 I buoni emessi dal Venditore nell'ambito di campagne promozionali con una determinata durata di validità e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere riscattati solo nel negozio online del Venditore e solo nel periodo indicato.

10.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione, se tale limitazione risulta dal contenuto del buono promozionale.

10.3 I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima del completamento del processo d'ordine. Non è possibile una compensazione successiva.

10.4 È possibile riscattare più buoni promozionali in un unico ordine.

10.5 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. Eventuali crediti residui non saranno rimborsati dal Venditore.

10.6 Se il valore del buono promozionale non copre l'importo dell'ordine, la differenza può essere saldata con una delle altre modalità di pagamento offerte dal Venditore.

10.7 Il credito di un buono promozionale non viene pagato in contanti né produce interessi.

10.8 Il buono promozionale non viene rimborsato se il Cliente restituisce, nell'ambito del proprio diritto legale di recesso, la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale.

10.9 Il buono promozionale è destinato esclusivamente all'uso da parte della persona indicata sul buono stesso. Il trasferimento del buono promozionale a terzi è escluso. Il Venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare il diritto materiale del titolare del buono.

11) Legge applicabile

Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica la legge della Repubblica Federale di Germania con esclusione delle norme sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione garantita da disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale non venga meno.

12) Foro competente

Se il Cliente agisce come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede del Venditore. Se il Cliente ha la propria sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede del Venditore è il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, se il contratto o le pretese derivanti dal contratto possono essere attribuite all'attività professionale o commerciale del Cliente. Tuttavia, in tutti i casi sopra menzionati, il Venditore ha il diritto di adire il tribunale presso la sede del Cliente.

13) Codice di condotta

14) Risoluzione alternativa delle controversie

Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione dei consumatori.