Termini e condizioni del servizio

Indice

  1. Ambito di applicazione
  2. Conclusione del contratto
  3. Diritto di recesso
  4. Prezzi e condizioni di pagamento
  5. Condizioni di consegna e spedizione
  6. Riserva di proprietà
  7. Responsabilità per difetti (garanzia)
  8. Responsabilità
  9. Condizioni particolari per i servizi di montaggio/installazione
  10. Riscatto di buoni promozionali
  11. Legge applicabile
  12. Giurisdizione
  13. Codice di comportamento
  14. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Questi Termini e Condizioni Generali (di seguito "TCG") della bruchsteinplatten.de - SL Schwedt Logistik GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito "Cliente") stipula con il Venditore riguardo ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. Con la presente si oppone all'inclusione di condizioni proprie del Cliente, a meno che non sia diversamente concordato.

1.2 Il consumatore ai sensi di queste condizioni generali è ogni persona fisica che conclude un contratto per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.

1.3 Imprenditore ai sensi di queste condizioni generali è una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di personalità giuridica, che agisce in occasione della conclusione di un affare giuridico nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono per la presentazione di un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. In questo modo, il cliente, dopo aver aggiunto i prodotti selezionati al carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronico, presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante riguardo ai prodotti contenuti nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo d'ordine. Inoltre, il cliente può anche presentare l'offerta via e-mail, per posta o telefonicamente al venditore.

2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

  • trasmettendo al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), essendo in tal caso determinante l'accesso della conferma d'ordine presso il cliente, oppure
  • fornendo al cliente la merce ordinata, essendo determinante in tal senso l'accesso della merce presso il cliente, oppure
  • richiedendo al cliente di effettuare il pagamento dopo aver effettuato il suo ordine.

Se sono presenti più delle suddette alternative, il contratto si conclude nel momento in cui una delle suddette alternative si verifica per prima. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia a decorrere dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò è considerato come un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di volontà.

2.4 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), in base ai termini di utilizzo di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - nel caso in cui il cliente non disponga di un conto PayPal - in base alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente paga utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile durante il processo di ordinazione online, il venditore dichiara fin da ora l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui il cliente clicca sul pulsante che completa il processo di ordinazione.

2.5 Con la presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al cliente dopo l'invio del suo ordine in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera). Non avviene alcuna ulteriore messa a disposizione del testo del contratto da parte del venditore. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare il suo ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del venditore e possono essere recuperati gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password, fornendo i relativi dati di accesso.

2.6 Prima di inviare in modo vincolante l'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può riconoscere eventuali errori di immissione leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un efficace strumento tecnico per una migliore individuazione degli errori di immissione può essere la funzione di ingrandimento del browser, con la quale la visualizzazione sullo schermo viene ingrandita. Il cliente può correggere le proprie immissioni nell'ambito del processo di ordinazione elettronica fino a quando non clicca sul pulsante che completa il processo d'ordine.

2.7 Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. La scelta della lingua concreta viene visualizzata nel negozio online.

2.8 L'elaborazione degli ordini e il contatto avvengono di solito tramite e-mail e un'elaborazione automatizzata degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, il cliente deve garantire, in caso di utilizzo di filtri SPAM, che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati da quest'ultimo per l'elaborazione dell'ordine possano essere consegnate.

3) Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nell'informativa sul recesso del venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto legale. Eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi saranno indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Le modalità di pagamento vengono comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.3 Se il pagamento anticipato tramite bonifico bancario è concordato, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.4 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", l'elaborazione del pagamento avviene tramite PayPal, che può avvalersi anche dei servizi di terzi fornitori di servizi di pagamento. Qualora il venditore offra tramite PayPal anche metodi di pagamento in cui anticipa il pagamento al cliente (ad es. acquisto su fattura o pagamento rateale), cede il suo diritto di credito a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento specificamente nominato da PayPal e dal cliente. Prima dell'accettazione della dichiarazione di cessione del venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal esegue un controllo di solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo del controllo. Se il metodo di pagamento selezionato è approvato, il cliente deve pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o nei periodi di pagamento concordati. In questo caso, può effettuare il pagamento solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto liberatorio. Tuttavia, il venditore rimane responsabile anche in caso di cessione del credito per le richieste generali dei clienti, ad es. riguardo alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di revoca e ai rimborsi.

4.5 Se si sceglie il metodo di pagamento "SOFORT", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco (di seguito "SOFORT"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il cliente deve disporre di un conto bancario online attivato per partecipare a "SOFORT", deve identificarsi correttamente durante il processo di pagamento e confermare l'ordine di pagamento nei confronti di "SOFORT". La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente dopo da "SOFORT" e il conto bancario del cliente viene addebitato. Maggiori informazioni sul metodo di pagamento "SOFORT" possono essere trovate dal cliente su Internet presso https://www.klarna.com/sofort/ richiamare.

4.6 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto dal servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione dei pagamenti avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali potrebbero valere condizioni di pagamento particolari, di cui il cliente potrebbe essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de disponibile.

4.7 Se si sceglie il metodo di pagamento acquisto su fattura, il prezzo di acquisto è dovuto dopo che la merce è stata consegnata e fatturata. In questo caso, il prezzo di acquisto deve essere pagato entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della fattura senza alcuna detrazione, salvo diverso accordo. Il venditore si riserva il diritto di offrire il metodo di pagamento acquisto su fattura solo fino a un determinato volume d'ordine e di rifiutare questo metodo di pagamento in caso di superamento del volume d'ordine indicato. In questo caso, il venditore informerà il cliente sulle restrizioni di pagamento corrispondenti nelle sue informazioni di pagamento nel negozio online.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il venditore offre la spedizione della merce, la consegna avverrà all'interno dell'area di consegna indicata dal venditore all'indirizzo di consegna fornito dal cliente, salvo diverso accordo. Nella gestione della transazione, l'indirizzo di consegna indicato nella procedura d'ordine del venditore è determinante.

5.2 Per le merci consegnate tramite spedizione, la consegna avviene "franco marciapiede", quindi fino al marciapiede pubblico più vicino all'indirizzo di consegna, a meno che dalle informazioni di spedizione nel negozio online del venditore non risulti diversamente e a meno che non sia stato concordato diversamente.

5.3 Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al cliente, il cliente sostiene i costi ragionevoli che ne derivano per il venditore. Questo non si applica ai costi di spedizione se il cliente esercita efficacemente il suo diritto di recesso. Per i costi di restituzione, si applica la regolamentazione stabilita nell'informativa sul diritto di recesso del venditore in caso di esercizio efficace del diritto di recesso da parte del cliente.

5.4 Se il cliente agisce come imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore ha consegnato la merce al vettore, al trasportatore o a qualsiasi altra persona o ente designato per l'esecuzione della spedizione. Se il cliente agisce come consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa di norma solo con la consegna della merce al cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a quanto sopra, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa anche ai consumatori non appena il venditore ha consegnato la merce al vettore, al trasportatore o a qualsiasi altra persona o ente designato per l'esecuzione della spedizione, se il cliente ha incaricato il vettore, il trasportatore o qualsiasi altra persona o ente designato per l'esecuzione della spedizione e il venditore non ha precedentemente indicato al cliente questa persona o ente.

5.5 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di auto-fornitura non corretta o non regolare. Ciò vale solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al venditore e quest'ultimo abbia concluso un contratto di copertura concreto con il fornitore con la dovuta diligenza. Il venditore farà tutti gli sforzi ragionevoli per procurare la merce. In caso di indisponibilità o di disponibilità solo parziale della merce, il cliente sarà informato immediatamente e il corrispettivo sarà rimborsato senza indugi.

5.6 Se il venditore offre la merce per il ritiro, il cliente può ritirare la merce ordinata presso l'indirizzo indicato dal venditore durante gli orari di apertura specificati dal venditore. In questo caso, non verranno addebitati costi di spedizione.

6) Riserva di proprietà

Se il venditore anticipa, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per difetti (Garanzia)

Salvo quanto diversamente previsto dalle seguenti disposizioni, si applicano le norme sulla responsabilità per vizi di conformità. In deroga a ciò, si applica nei contratti di fornitura di beni:

7.1 Il cliente agisce come imprenditore,

  • ha il venditore la scelta del tipo di adempimento;
  • per i beni nuovi il termine di prescrizione per i diritti di difetto è di un anno dalla consegna della merce;
  • sono escluse le garanzie per i difetti per beni usati;
  • non inizia nuovamente il termine di prescrizione se viene effettuata una consegna sostitutiva nell'ambito della responsabilità per difetti.

7.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini stabilite sopra non si applicano

  • per richieste di risarcimento danni e di rimborso spese del cliente,
  • nel caso in cui il venditore abbia omesso dolosamente il difetto,
  • per beni che sono stati utilizzati secondo il loro uso abituale per un'opera e che hanno causato il suo difetto,
  • per un'eventuale obbligazione del venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti per la fornitura di beni con elementi digitali.

7.3 Inoltre, per gli imprenditori, i termini di prescrizione legali per un eventuale diritto di regresso rimangono invariati.

7.4 Se il cliente agisce come commerciante ai sensi del § 1 HGB, è soggetto all'obbligo di esame e di reclamo commerciale ai sensi del § 377 HGB. Se il cliente omette i doveri di comunicazione ivi previsti, la merce è considerata approvata.

7.5 Se il cliente agisce come consumatore, è pregato di reclamare le merci consegnate con evidenti danni da trasporto al corriere e di informare il venditore al riguardo. Se il cliente non lo fa, ciò non avrà alcun impatto sui suoi diritti legali o contrattuali in caso di difetti.

8) Responsabilità

Il venditore è responsabile nei confronti del cliente per tutte le richieste di risarcimento danni e spese derivanti da obbligazioni contrattuali, simili a contratti e legali, comprese quelle di natura delittuale, come segue:

8.1 Il venditore è responsabile senza limitazioni per qualsiasi motivo legale

  • in caso di dolo o colpa grave,
  • in caso di violazione intenzionale o colposa della vita, del corpo o della salute,
  • a causa di una promessa di garanzia, salvo diversa disposizione in merito,
  • a causa di responsabilità obbligatoria come ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.

8.2 Se il venditore viola negligentemente un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno tipico del contratto e prevedibile, a meno che non si risponda senza limiti ai sensi del punto precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono obblighi che il contratto impone al venditore in base al suo contenuto per il raggiungimento dello scopo del contratto, il cui adempimento consente la corretta esecuzione del contratto e sui quali il cliente può regolarmente fare affidamento.

8.3 Inoltre, è esclusa la responsabilità del venditore.

8.4 Le suddette disposizioni sulla responsabilità si applicano anche in relazione alla responsabilità del venditore per i suoi ausiliari e rappresentanti legali.

9) Condizioni particolari per i servizi di montaggio/installazione

Se il venditore è tenuto, in base al contenuto del contratto, oltre alla consegna della merce, anche al montaggio o all'installazione della merce presso il cliente, nonché, se del caso, a misure preparatorie corrispondenti (ad es. misurazione), si applicano le seguenti disposizioni:

9.1 Il venditore fornisce i propri servizi a sua scelta in persona o tramite personale qualificato da lui selezionato. In tal caso, il venditore può avvalersi anche delle prestazioni di terzi (subappaltatori) che operano per suo conto. Salvo diversa indicazione nella descrizione dei servizi del venditore, il cliente non ha diritto alla scelta di una persona specifica per l'esecuzione del servizio richiesto.

9.2 Il cliente deve fornire al venditore tutte le informazioni necessarie per l'erogazione del servizio dovuto in modo completo e veritiero, a meno che l'acquisizione di tali informazioni non rientri nell'ambito di obbligo del venditore secondo il contenuto del contratto.

9.3 Il venditore contatterà il cliente dopo la conclusione del contratto per concordare con lui un appuntamento per la prestazione dovuta. Il cliente si assicura che il venditore o il personale da lui incaricato abbia accesso alle strutture del cliente all'orario concordato.

9.4 Il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente solo con il completamento dei lavori di montaggio e la consegna al cliente.

10) Riscatto di buoni promozionali

10.1 Buoni regalo, che vengono emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di promozioni con una durata di validità specifica e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito "buoni promozionali"), possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore e solo nel periodo indicato.

10.2 Prodotti singoli possono essere esclusi dall'azione del buono, se una corrispondente limitazione risulta dal contenuto del buono promozionale.

10.3 I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima del completamento del processo d'ordine. Un rimborso successivo non è possibile.

10.4 Con un ordine è possibile utilizzare anche più buoni sconto.

10.5 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. Eventuali crediti residui non saranno rimborsati dal venditore.

10.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile scegliere uno dei metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare l'importo rimanente.

10.7 Il saldo di un buono promozionale non può essere convertito in contante né maturare interessi.

10.8 Il buono promozionale non verrà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata interamente o parzialmente con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto legale di recesso.

10.9 Il buono promozionale è destinato esclusivamente all'uso da parte della persona nominata su di esso. È escluso il trasferimento del buono promozionale a terzi. Il venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare il diritto materiale del rispettivo titolare del buono.

11) Legge applicabile

Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non venga meno a causa di disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

12) Foro competente

Se il cliente agisce come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto è la sede commerciale del venditore. Se il cliente ha la sua sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede commerciale del venditore è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto, se il contratto o le pretese derivanti dal contratto possono essere attribuite all'attività professionale o commerciale del cliente. Tuttavia, in ogni caso, il venditore ha il diritto di adire il tribunale presso la sede del cliente.

13) Codice di comportamento

14) Risoluzione alternativa delle controversie

14.1 La Commissione UE mette a disposizione su Internet una piattaforma per la risoluzione delle controversie online al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di riferimento per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto online o di servizi, a cui partecipa un consumatore.

14.2 Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie presso un'istituzione di mediazione per i consumatori.