Warunki świadczenia usług

Spis treści

  1. Zakres obowiązywania
  2. Zawarcie umowy
  3. Prawo odstąpienia od umowy
  4. Ceny i warunki płatności
  5. Warunki dostawy i wysyłki
  6. Zastrzeżenie prawa własności
  7. Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
  8. Odpowiedzialność
  9. Szczególne warunki dotyczące usług montażu/instalacji
  10. Realizacja kuponów promocyjnych
  11. Prawo właściwe
  12. Właściwość sądu
  13. Kodeks postępowania
  14. Alternatywne metody rozstrzygania sporów

1) Zakres obowiązywania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej „OWH”) firmy bruchsteinplatten.de - SL Schwedt Logistik GmbH (dalej „Sprzedawca”) mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących dostawy towarów, które konsument lub przedsiębiorca (dalej „Klient”) zawiera ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym wyklucza się stosowanie własnych warunków Klienta, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, które w przeważającym zakresie nie mogą zostać przypisane jej działalności gospodarczej ani samodzielnej działalności zawodowej.

1.3 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach wykonywanej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert ze strony Sprzedawcy, lecz służą do złożenia przez Klienta wiążącej oferty.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. W tym celu Klient, po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu elektronicznego procesu zamówienia, składa prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącą towarów znajdujących się w koszyku poprzez kliknięcie przycisku kończącego proces składania zamówienia. Ponadto Klient może złożyć ofertę również wobec Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej, tradycyjnie lub telefonicznie.

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w terminie pięciu dni,

  • przesyłając Klientowi pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej (faksem lub e-mailem), przy czym decydujące znaczenie ma moment otrzymania potwierdzenia zamówienia przez Klienta, albo
  • dostarczając Klientowi zamówiony towar, przy czym decydujące znaczenie ma moment otrzymania towaru przez Klienta, albo
  • wzywając Klienta do zapłaty po złożeniu przez niego zamówienia.

Jeżeli wystąpi kilka z powyższych alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie, w którym jako pierwsza wystąpi jedna z powyższych alternatyw. Termin przyjęcia oferty rozpoczyna bieg następnego dnia po wysłaniu oferty przez Klienta i upływa z końcem piątego dnia następującego po wysłaniu oferty. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w powyższym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty, co skutkuje tym, że Klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.

2.4 W przypadku wyboru jednej z metod płatności oferowanych przez PayPal, płatność jest realizowana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (dalej: „PayPal”), zgodnie z warunkami korzystania z PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full lub – jeśli Klient nie posiada konta PayPal – zgodnie z warunkami płatności bez konta PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Jeżeli Klient dokonuje płatności za pomocą jednej z metod płatności oferowanych przez PayPal, możliwych do wyboru w internetowym procesie zamówienia, Sprzedawca już teraz oświadcza przyjęcie oferty Klienta w momencie kliknięcia przez Klienta przycisku kończącego proces zamówienia.

2.5 W przypadku zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy, treść umowy po jej zawarciu jest przechowywana przez Sprzedawcę i przekazywana Klientowi po wysłaniu jego zamówienia w formie tekstowej (np. e-mail, faks lub list). Sprzedawca nie udostępnia treści umowy w żaden inny sposób. Jeżeli Klient przed wysłaniem zamówienia założył konto użytkownika w sklepie internetowym Sprzedawcy, dane zamówienia są archiwizowane na stronie internetowej Sprzedawcy i mogą być bezpłatnie pobrane przez Klienta za pośrednictwem jego zabezpieczonego hasłem konta użytkownika po podaniu odpowiednich danych logowania.

2.6 Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy, Klient może rozpoznać ewentualne błędy wprowadzania danych poprzez uważne przeczytanie informacji wyświetlanych na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym służącym lepszemu wykrywaniu błędów wprowadzania może być funkcja powiększenia przeglądarki, za pomocą której powiększa się widok na ekranie. Klient może korygować swoje dane w ramach elektronicznego procesu zamówienia za pomocą standardowych funkcji klawiatury i myszy aż do momentu kliknięcia przycisku kończącego proces zamówienia.

2.7 Do zawarcia umowy dostępne są różne wersje językowe. Konkretny wybór języka jest wyświetlany w sklepie internetowym.

2.8 Obsługa zamówienia i kontakt odbywają się z reguły za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz zautomatyzowanej obsługi zamówień. Klient ma obowiązek zapewnić, aby podany przez niego adres e-mail do obsługi zamówienia był prawidłowy, tak aby możliwe było odbieranie wiadomości e-mail wysyłanych przez Sprzedawcę na ten adres. W szczególności, korzystając z filtrów SPAM, Klient musi zapewnić możliwość dostarczenia wszystkich wiadomości e-mail wysyłanych przez Sprzedawcę lub osoby trzecie, którym Sprzedawca zlecił obsługę zamówienia.

3) Prawo odstąpienia od umowy

3.1 Konsumentom co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

3.2 Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy wynikają z pouczenia o odstąpieniu od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 O ile z opisu produktu Sprzedawcy nie wynika inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi, które zawierają ustawowy podatek VAT. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są podane osobno w odpowiednim opisie produktu.

4.2 Dostępna/e metoda/y płatności jest/są komunikowana/e Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy.

4.3 Jeżeli uzgodniono płatność z góry przelewem bankowym, płatność jest wymagalna natychmiast po zawarciu umowy, o ile strony nie uzgodniły późniejszego terminu płatności.

4.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej „PayPal”, płatność jest realizowana za pośrednictwem PayPal, przy czym PayPal może również korzystać z usług zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Jeżeli Sprzedawca oferuje za pośrednictwem PayPal także metody płatności, w ramach których świadczy na rzecz Klienta z wyprzedzeniem (np. zakup na fakturę lub płatność ratalna), ceduje w tym zakresie swoje roszczenie o zapłatę na PayPal lub na wskazanego Klientowi konkretnego dostawcę usług płatniczych, któremu PayPal zlecił obsługę. Przed przyjęciem oświadczenia o cesji Sprzedawcy PayPal lub dostawca usług płatniczych zlecony przez PayPal przeprowadza ocenę zdolności kredytowej na podstawie przekazanych danych Klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy Klientowi wybranej metody płatności w przypadku negatywnego wyniku takiej oceny. W przypadku dopuszczenia wybranej metody płatności Klient ma obowiązek zapłacić kwotę z faktury w uzgodnionym terminie płatności lub w uzgodnionych odstępach płatności. W takim przypadku może dokonać płatności ze skutkiem zwalniającym z długu wyłącznie na rzecz PayPal lub dostawcy usług płatniczych zleconego przez PayPal. Jednak także w przypadku cesji wierzytelności Sprzedawca pozostaje właściwy w sprawach ogólnych zapytań Klienta, np. dotyczących towaru, czasu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu od umowy i ich przesyłania lub korekt.

4.5 W przypadku wyboru metody płatności "Sofortüberweisung" płatność jest realizowana przez Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Sztokholm, Szwecja (dalej „Klarna”). Aby móc zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem "Sofortüberweisung", Klient musi posiadać konto bankowości internetowej aktywowane do udziału w usłudze "Sofortüberweisung", odpowiednio się uwierzytelnić podczas procesu płatności i potwierdzić zlecenie płatnicze. Transakcja płatnicza jest następnie niezwłocznie realizowana przez Klarna, a konto bankowe Klienta zostaje obciążone. Więcej informacji na temat metody płatności "Sofortüberweisung" Klient może znaleźć w Internecie pod adresem https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 W przypadku wyboru jednej z metod płatności oferowanych za pośrednictwem usługi płatniczej "Shopify Payments", płatność jest realizowana przez dostawcę usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (dalej „Stripe”). Poszczególne metody płatności oferowane za pośrednictwem Shopify Payments są komunikowane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy. W celu realizacji płatności Stripe może korzystać z innych usług płatniczych, dla których mogą obowiązywać szczególne warunki płatności, o których Klient może zostać poinformowany oddzielnie. Dalsze informacje o „Shopify Payments” są dostępne w Internecie pod adresem https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.7 W przypadku wyboru metody płatności zakup na fakturę cena zakupu staje się wymagalna po dostarczeniu towaru i wystawieniu faktury. W takim przypadku cena zakupu jest płatna bez potrąceń w terminie 14 (czternastu) dni od otrzymania faktury, o ile nie uzgodniono inaczej. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do oferowania metody płatności zakup na fakturę tylko do określonej wartości zamówienia oraz do odmowy tej metody płatności w przypadku przekroczenia wskazanej wartości zamówienia. W takim przypadku Sprzedawca poinformuje Klienta o odpowiednim ograniczeniu płatności w informacjach dotyczących płatności w sklepie internetowym.

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1 Jeżeli Sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa następuje w obrębie obszaru dostaw wskazanego przez Sprzedawcę na adres dostawy podany przez Klienta, o ile nie uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji decydujący jest adres dostawy wskazany w obsłudze zamówienia Sprzedawcy.

5.2 W przypadku towarów dostarczanych przez spedytora dostawa następuje „do krawężnika”, czyli do najbliższego publicznego krawężnika przy adresie dostawy, o ile z informacji o wysyłce w sklepie internetowym Sprzedawcy nie wynika inaczej i o ile nie uzgodniono inaczej.

5.3 Jeżeli doręczenie towaru nie powiedzie się z przyczyn leżących po stronie Klienta, Klient ponosi uzasadnione koszty powstałe z tego tytułu po stronie Sprzedawcy. Nie dotyczy to kosztów wysyłki do Klienta, jeżeli Klient skutecznie wykona swoje prawo odstąpienia od umowy. W przypadku skutecznego wykonania prawa odstąpienia od umowy przez Klienta do kosztów zwrotu zastosowanie ma regulacja zawarta w pouczeniu o odstąpieniu od umowy Sprzedawcy.

5.4 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania rzeczy spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie bądź instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki. Jeżeli Klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru co do zasady przechodzi na Klienta lub osobę uprawnioną do odbioru dopiero z chwilą wydania towaru. Odmiennie od powyższego, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi na Klienta także w przypadku konsumentów już z chwilą wydania rzeczy spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie bądź instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki, jeżeli Klient zlecił wykonanie wysyłki spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie bądź instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki, a Sprzedawca nie wskazał wcześniej Klientowi tej osoby lub instytucji.

5.5 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowego lub nienależytego zaopatrzenia własnego. Dotyczy to wyłącznie sytuacji, gdy brak dostawy nie jest zawiniony przez Sprzedawcę oraz gdy Sprzedawca przy zachowaniu należytej staranności zawarł z dostawcą konkretne zabezpieczające zlecenie dostawy. Sprzedawca podejmie wszelkie rozsądne starania w celu pozyskania towaru. W przypadku niedostępności towaru lub jego częściowej dostępności Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a świadczenie wzajemne zostanie niezwłocznie zwrócone.

5.6 Jeżeli Sprzedawca oferuje odbiór osobisty towaru, Klient może odebrać zamówiony towar w godzinach pracy wskazanych przez Sprzedawcę pod adresem wskazanym przez Sprzedawcę. W takim przypadku koszty wysyłki nie są naliczane.

6) Zastrzeżenie prawa własności

Jeżeli Sprzedawca świadczy z wyprzedzeniem, zastrzega sobie prawo własności dostarczonego towaru do czasu całkowitej zapłaty należnej ceny zakupu.

7) Odpowiedzialność za wady (rękojmia)

O ile z poniższych postanowień nie wynika inaczej, zastosowanie mają przepisy ustawowej odpowiedzialności za wady. W drodze odstępstwa, w przypadku umów dostawy towarów obowiązuje:

7.1 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca,

  • Sprzedawca ma prawo wyboru sposobu wykonania zobowiązania następczego;
  • w przypadku nowych towarów termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi jeden rok od dostawy towaru;
  • w przypadku towarów używanych roszczenia z tytułu wad są wyłączone;
  • bieg przedawnienia nie rozpoczyna się na nowo, jeżeli w ramach odpowiedzialności za wady nastąpi dostawa zastępcza.

7.2 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminów nie mają zastosowania

  • do roszczeń Klienta o odszkodowanie i zwrot wydatków,
  • w przypadku gdy Sprzedawca podstępnie zataił wadę,
  • do towarów, które zgodnie ze swoim zwykłym przeznaczeniem zostały użyte do budowli i spowodowały jej wadliwość,
  • do ewentualnie istniejącego obowiązku Sprzedawcy zapewnienia aktualizacji dla produktów cyfrowych, w przypadku umów dostawy towarów z elementami cyfrowymi.

7.3 Ponadto w odniesieniu do przedsiębiorców ustawowe terminy przedawnienia dla ewentualnie istniejącego ustawowego roszczenia regresowego pozostają nienaruszone.

7.4 Jeżeli Klient jest kupcem w rozumieniu § 1 HGB, ciąży na nim handlowy obowiązek zbadania towaru i zgłoszenia wad zgodnie z § 377 HGB. Jeżeli Klient nie dopełni określonych tam obowiązków zgłoszeniowych, towar uważa się za zaakceptowany.

7.5 Jeżeli Klient działa jako konsument, proszony jest o zgłoszenie dostawcy reklamacji dotyczącej dostarczonych towarów z oczywistymi uszkodzeniami transportowymi oraz o poinformowanie o tym Sprzedawcy. Jeżeli Klient tego nie uczyni, nie ma to żadnego wpływu na jego ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad.

8) Odpowiedzialność

Sprzedawca ponosi wobec Klienta odpowiedzialność z tytułu wszelkich roszczeń umownych, quasi-umownych i ustawowych, w tym deliktowych, o naprawienie szkody i zwrot wydatków, w następującym zakresie:

8.1 Sprzedawca ponosi nieograniczoną odpowiedzialność z każdego tytułu prawnego

  • w przypadku działania umyślnego lub rażącego niedbalstwa,
  • w przypadku umyślnego lub nieumyślnego naruszenia życia, ciała lub zdrowia,
  • na podstawie przyrzeczenia gwarancji, o ile w tym zakresie nie uregulowano inaczej,
  • na podstawie bezwzględnie obowiązującej odpowiedzialności, jak np. na podstawie ustawy o odpowiedzialności za produkt.

8.2 Jeżeli Sprzedawca wskutek niedbalstwa naruszy istotny obowiązek umowny, odpowiedzialność jest ograniczona do typowej dla umowy, przewidywalnej szkody, chyba że zgodnie z powyższym punktem ponoszona jest odpowiedzialność nieograniczona. Istotne obowiązki umowne to obowiązki, które zgodnie z treścią umowy są nałożone na Sprzedawcę w celu osiągnięcia celu umowy, których wykonanie w ogóle umożliwia prawidłową realizację umowy i na których przestrzeganiu Klient może regularnie polegać.

8.3 W pozostałym zakresie odpowiedzialność Sprzedawcy jest wyłączona.

8.4 Powyższe zasady odpowiedzialności mają zastosowanie również w odniesieniu do odpowiedzialności Sprzedawcy za jego pomocników wykonawczych i przedstawicieli ustawowych.

9) Szczególne warunki dotyczące usług montażu/instalacji

Jeżeli zgodnie z treścią umowy Sprzedawca jest zobowiązany, obok dostawy towaru, również do montażu lub instalacji towaru u Klienta oraz ewentualnie do odpowiednich czynności przygotowawczych (np. pomiaru), obowiązuje, co następuje:

9.1 Sprzedawca świadczy swoje usługi według własnego wyboru osobiście lub za pośrednictwem wykwalifikowanego personelu wybranego przez siebie. Sprzedawca może przy tym korzystać również z usług osób trzecich (podwykonawców), działających na jego zlecenie. O ile z opisu usług Sprzedawcy nie wynika inaczej, Klient nie ma prawa żądać wyboru konkretnej osoby do wykonania żądanej usługi.

9.2 Klient ma obowiązek udostępnić Sprzedawcy w sposób kompletny i zgodny z prawdą informacje niezbędne do wykonania należnej usługi, o ile zgodnie z treścią umowy ich pozyskanie nie należy do obowiązków Sprzedawcy.

9.3 Po zawarciu umowy Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia terminu wykonania należnego świadczenia. Klient zapewnia, że Sprzedawca lub personel przez niego wyznaczony będzie miał w uzgodnionym terminie dostęp do odpowiednich obiektów Klienta.

9.4 Ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi na Klienta dopiero z chwilą zakończenia prac montażowych i przekazania towaru Klientowi.

10) Realizacja kuponów promocyjnych

10.1 Kupony wydawane przez Sprzedawcę nieodpłatnie w ramach akcji promocyjnych z określonym terminem ważności, których Klient nie może nabyć odpłatnie (dalej „kupony promocyjne”), mogą być realizowane wyłącznie w sklepie internetowym Sprzedawcy i tylko w podanym okresie.

10.2 Poszczególne produkty mogą być wyłączone z akcji kuponowej, o ile odpowiednie ograniczenie wynika z treści kuponu promocyjnego.

10.3 Kupony promocyjne mogą zostać zrealizowane wyłącznie przed zakończeniem procesu składania zamówienia. Późniejsze rozliczenie nie jest możliwe.

10.4 W ramach jednego zamówienia można zrealizować również kilka kuponów promocyjnych.

10.5 Jeżeli kupon promocyjny odnosi się do konkretnej wartości, a nie do procentowej obniżki ceny, wartość towarów musi wynosić co najmniej tyle, ile kwota kuponu promocyjnego. Ewentualna pozostała kwota nie jest zwracana przez Sprzedawcę.

10.6 Jeżeli wartość kuponu promocyjnego nie wystarcza na pokrycie wartości zamówienia, w celu uregulowania różnicy można wybrać jedną z pozostałych metod płatności oferowanych przez Sprzedawcę.

10.7 Środki z kuponu promocyjnego nie są wypłacane w gotówce ani oprocentowane.

10.8 Kupon promocyjny nie podlega zwrotowi, jeżeli Klient zwraca towar opłacony w całości lub w części kuponem promocyjnym w ramach przysługującego mu ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

10.9 Kupon promocyjny jest przeznaczony wyłącznie do wykorzystania przez osobę na nim wskazaną. Przeniesienie kuponu promocyjnego na osoby trzecie jest wykluczone. Sprzedawca jest uprawniony, ale nie zobowiązany, do sprawdzenia materialnego uprawnienia danego posiadacza kuponu.

11) Prawo właściwe

Do wszelkich stosunków prawnych między stronami stosuje się prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem przepisów o międzynarodowej sprzedaży ruchomości. W przypadku konsumentów wybór ten ma zastosowanie tylko w takim zakresie, w jakim nie pozbawia ochrony przyznanej bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

12) Właściwość sądu

Jeżeli Klient jest kupcem, osobą prawną prawa publicznego lub publicznoprawnym majątkiem odrębnym z siedzibą na terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłączną właściwością sądu dla wszelkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest siedziba Sprzedawcy. Jeżeli Klient ma siedzibę poza terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłączną właściwością sądu dla wszelkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest siedziba Sprzedawcy, o ile umowa lub roszczenia z niej wynikające mogą zostać przypisane działalności zawodowej lub gospodarczej Klienta. Jednakże w powyższych przypadkach Sprzedawca jest w każdym razie uprawniony do wniesienia sprawy do sądu właściwego dla siedziby Klienta.

13) Kodeks postępowania

14) Alternatywne metody rozstrzygania sporów

Sprzedawca nie jest zobowiązany ani gotowy do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed konsumenckim organem mediacyjnym.